亞馬遜西班牙索賠怎麼申訴
A. 亞馬遜侵權申訴亞馬遜侵權申訴怎麼寫
①了解賬戶銷售權被移除的真正原因;
②聯系投訴人撤訴
③對待問題應採取負責任的態度,並認識到自己的行為對客戶造成的傷害;
④制定一個改善計劃,確保不會再次發生同樣的錯誤;
⑤如果有機會再次開通銷售權,將繼續為亞馬遜的客戶提供優質的服務。
制定改善計劃時要注意:
①不要找借口推卸責任,或揭穿其他賣家僥幸逃脫責任的經歷。犯錯了就要認錯,不要否認犯下的錯誤;
②還沒完全構想好靠譜的改善計劃之前,切勿草率提交申訴郵件;
③改善計劃要簡潔明了,不宜復雜,具體行動方案要說到點子上。
B. 亞馬遜索賠是什麼怎樣可以索賠
1、超過30天亞馬遜倉庫丟失或損壞的庫存
2、超過30天亞馬遜委託的勻速公司在運輸過程中出現的產品損壞問題,賣家沒有得到相應補償的
3、沒有得到亞馬遜聲稱報銷的退貨費用的補償
4、沒有經過賣家允許被亞馬遜銷毀的產品,在沒有得到相應補償時
5、在9個月內,入倉數據不符合,產品丟失沒有做出協調和補償的時候
6、亞馬遜補償額少於對應需要補償的時候
7、補償金額價值不符合實際產品價值的時候
8、亞馬遜客戶收到退款後,45天沒有收到退回產品的時候
9、亞馬遜退款的金額高於購買金額的時候
10、亞馬遜接受客人超過30天外才提出的退款要求,注意11月12月90天
11、買家提出換出的換貨時間超過30天,亞馬遜卻沒有給予35%的重新入庫費用的時候
12、買家換貨,但亞馬遜不僅給買家換貨還給買家退款的時候
13、買家收到的貨物多餘訂單的貨物的時候
14、因為尺寸和重量而多扣費的時候
如果賣家們在運營的過程中出現了以上14點情況的時候就可以想亞馬遜提出索賠的需求,當然賣家們需要注意時間,賣家們需要在時間周期內進行索賠:如下圖
通過索賠賣家們可以收到銷售額千分之五-千分之十的賠償,需要注意的就是賣家們一定要在時間內進行,超過了可就要失去這個機會了,而追訴成功後,亞馬遜最塊會在48小時內將款項打到亞馬遜賣家賬號。以上就是有關亞馬遜索賠的相關內容啦,如果賣家們你也遇到了這些問題,不要埋頭感嘆損失了多少費用,積極的進行索賠,還是可以減少不少損失的。
C. 被亞馬遜賣家投訴賣假貨,怎樣申訴
亞馬遜申訴要點:
1、查找賬戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因,是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下,亞馬遜會在郵件中提示賬戶被封的原因,但也不會將問題講得太透徹,需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一下。而賣家運營自家的店鋪,應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的績效指標數據,或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等,總之,要找到自己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時,亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次,通過申訴,賣家還是有可能要得回賬戶的。所以,賣家要認真地做好申訴的准備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前,建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容,小編也做了以下整理:
1)認錯的態度非常重要,賣家在使用書面的語言表達時,不要帶有個人的抵抗情緒。
2)找到賬戶被封的直接原因,並對原因進行分析,詳剖導致客戶不滿的因素,虛心承認自己的錯誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3)如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因,盡可能提供細節和准確的數據。
4)賣家要制定一個有效的改進方案,確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細,也要有針對性和可操作性,不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的,相信你會有改變店鋪經營的決心,會繼續為買家提供優質的服務,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)賣家也要提到對帳戶解凍的期盼,並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時,最好是分點羅列申訴內容,這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著提交申訴郵件,應該叫上英文比較厲害的小夥伴們,一起看看行文是否存在語法錯誤,語言表達是否夠准確, 內容是否夠詳細。確認沒問題後,再進行下一步的申訴。
3、申訴的途徑
1)賣家可登錄賣家後台,點擊績效提醒Performance Notifications,找到亞馬遜通知賬戶被封的那封郵件,點擊「Appeal decision」申訴按鈕,將准備好的申訴內容寫入,寫好入再提交郵件。
2)如果賣家不能登錄到賣家中心,可以用注冊的郵箱發送申訴內容到亞馬遜的[email protected]郵箱進行申訴。
4、關注Email回復和後台通知(Notification)
賣家發出申訴內容後,亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差,中國比美國快12小時,所以賣家就耐心等待吧,但也不要乾等著,除了密切關注注冊郵箱,也要按照自己寫在申訴信上的改進方案,盡力去改善一些存在的問題。
如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復,賣家可以再次發送郵件,詢問亞馬遜是否收到自己之前發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整,那麼就再進行補充。一般情況下,如果情況不是特別嚴重(三番五次的侵權行為)的,亞馬遜是不會太過刁難的,會在收到賣家的申訴郵件後,恢復賣家的銷售許可權。但是,如果亞馬遜明確回復賣家拒絕恢復帳戶的,那很抱歉,賣家賬戶就徹底go die了。
D. 亞馬遜賣家賬號被投訴了,該怎麼申述
申訴:找amazon客服,說明原因,根據亞馬遜的指示來做;r如果是因為你侵權跟賣或者其他原因,根據客服提出的解決辦法照做就是。
「+」我「企」「餓」「3297198759」 或者電0571後面是8138跟9032
做亞馬遜4年了,杭州網先
E. 亞馬遜賣家如何成功申訴賬號
亞馬遜申訴要點:
1、查找賬戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因,是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下,亞馬遜
會在郵件中提示賬戶被封的原因,但也不會將問題講得太透徹,需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一
下。而賣家運營自家的店鋪,應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的
績效指標數據,或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等,總之,要找到自
己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時,亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次,通過申訴,賣家還是有可能要得回賬戶的。所以,賣家要認真地做好申
訴的准備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前,建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容,小編也做
了以下整理:
1)認錯的態度非常重要,賣家在使用書面的語言表達時,不要帶有個人的抵抗情緒。
2)找到賬戶被封的直接原因,並對原因進行分析,詳剖導致客戶不滿的因素,虛心承認自己的錯
誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3)如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因,盡可能提供細節和准確的數據。
4)賣家要制定一個有效的改進方案,確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細,
也要有針對性和可操作性,不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的,相信你會有改變店鋪
經營的決心,會繼續為買家提供優質的服務,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)賣家也要提到對帳戶解凍的期盼,並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時,最好是分點羅列申訴內容,這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著
提交申訴郵件,應該叫上英文比較厲害的小夥伴們,一起看看行文是否存在語法錯誤,語言表達是
否夠准確, 內容是否夠詳細。確認沒問題後,再進行下一步的申訴。
3、申訴的途徑
1)賣家可登錄賣家後台,點擊績效提醒Performance Notifications,找到亞馬遜通知賬戶被封
的那封郵件,點擊「Appeal decision」申訴按鈕,將准備好的申訴內容寫入,寫好入再提交郵件
。
2)如果賣家不能登錄到賣家中心,可以用注冊的郵箱發送申訴內容到亞馬遜的seller-
[email protected]郵箱進行申訴。
4、關注Email回復和後台通知(Notification)
賣家發出申訴內容後,亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差,中國比美國快12小時
,所以賣家就耐心等待吧,但也不要乾等著,除了密切關注注冊郵箱,也要按照自己寫在申訴信上
的改進方案,盡力去改善一些存在的問題。
如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復,賣家可以再次發送郵件,詢問亞馬遜是否收到自己之前
發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整,那麼就再進行補充。一般情況下,如果情況不是
特別嚴重(三番五次的侵權行為)的,亞馬遜是不會太過刁難的,會在收到賣家的申訴郵件後,恢
復賣家的銷售許可權。但是,如果亞馬遜明確回復賣家拒絕恢復帳戶的,那很抱歉,賣家賬戶就徹底
go die了。
F. 亞馬遜a-to-z索賠怎麼申訴
首先,買家開啟A-to-Z索賠需要滿足以下條件:
1、已通過「我的帳戶」中「聯系賣家」按鈕與賣家取得聯系。
2、賣家已超過2個工作日的時間未給予答復。
3、買家的請求滿足亞馬遜商城交易保障索賠的情形。
其次,A-to-Z的處理時間是7天。在買家發起Claim後,如果賣家多次聯系買家,卻得不到買家的回復,或者買家提出的要求是賣家無法滿足,雙方無法協調的。那麼這個時候,賣家就可以收集對自己有利的信息,然後向亞馬遜遞交申訴信進行申訴了。
(1)關於申訴信與申訴過程
在申訴信中,賣家要向亞馬遜提供有用的申訴信息,如訂單詳情、送達或簽名確認詳情,貨件追蹤信息、和買家的溝通記錄,關於之前發放的部分退款或優惠的信息、可以支持自己觀點的任何其他信息。擬好申訴信內容之後,賣家進入亞馬遜發來的索賠郵件通知,點擊「Represent to Amazon」,提供自己收集好的資料,讓亞馬遜介入仲裁。
(2)賣家申訴成功的幾率
其實我們也知道,亞馬遜以客為尊,在很多的政策上是偏向買家。在索賠方面也是如此。盡管這樣,賣家仍然是需要用心申訴的。雖然申訴不一定會判贏,但是至少有機會贏。