亞馬遜西班牙索賠怎麼申訴

A. 亞馬遜侵權申訴亞馬遜侵權申訴怎麼寫

①了解賬戶銷售權被移除的真正原因；
②聯系投訴人撤訴
③對待問題應採取負責任的態度，並認識到自己的行為對客戶造成的傷害；
④制定一個改善計劃，確保不會再次發生同樣的錯誤；
⑤如果有機會再次開通銷售權，將繼續為亞馬遜的客戶提供優質的服務。
制定改善計劃時要注意：
①不要找借口推卸責任，或揭穿其他賣家僥幸逃脫責任的經歷。犯錯了就要認錯，不要否認犯下的錯誤；
②還沒完全構想好靠譜的改善計劃之前，切勿草率提交申訴郵件；
③改善計劃要簡潔明了，不宜復雜，具體行動方案要說到點子上。

B. 亞馬遜索賠是什麼怎樣可以索賠

1、超過30天亞馬遜倉庫丟失或損壞的庫存

2、超過30天亞馬遜委託的勻速公司在運輸過程中出現的產品損壞問題，賣家沒有得到相應補償的

3、沒有得到亞馬遜聲稱報銷的退貨費用的補償

4、沒有經過賣家允許被亞馬遜銷毀的產品，在沒有得到相應補償時

5、在9個月內，入倉數據不符合，產品丟失沒有做出協調和補償的時候

6、亞馬遜補償額少於對應需要補償的時候

7、補償金額價值不符合實際產品價值的時候

8、亞馬遜客戶收到退款後，45天沒有收到退回產品的時候

9、亞馬遜退款的金額高於購買金額的時候

10、亞馬遜接受客人超過30天外才提出的退款要求，注意11月12月90天

11、買家提出換出的換貨時間超過30天，亞馬遜卻沒有給予35%的重新入庫費用的時候

12、買家換貨，但亞馬遜不僅給買家換貨還給買家退款的時候

13、買家收到的貨物多餘訂單的貨物的時候

14、因為尺寸和重量而多扣費的時候

如果賣家們在運營的過程中出現了以上14點情況的時候就可以想亞馬遜提出索賠的需求，當然賣家們需要注意時間，賣家們需要在時間周期內進行索賠：如下圖

通過索賠賣家們可以收到銷售額千分之五-千分之十的賠償，需要注意的就是賣家們一定要在時間內進行，超過了可就要失去這個機會了，而追訴成功後，亞馬遜最塊會在48小時內將款項打到亞馬遜賣家賬號。以上就是有關亞馬遜索賠的相關內容啦，如果賣家們你也遇到了這些問題，不要埋頭感嘆損失了多少費用，積極的進行索賠，還是可以減少不少損失的。

C. 被亞馬遜賣家投訴賣假貨，怎樣申訴

亞馬遜申訴要點：

1、查找賬戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因，是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下，亞馬遜會在郵件中提示賬戶被封的原因，但也不會將問題講得太透徹，需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一下。而賣家運營自家的店鋪，應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的績效指標數據，或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到自己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。

同時，亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次，通過申訴，賣家還是有可能要得回賬戶的。所以，賣家要認真地做好申訴的准備。

2、擬寫申訴內容

在進行正式申訴之前，建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容，小編也做了以下整理：

1）認錯的態度非常重要，賣家在使用書面的語言表達時，不要帶有個人的抵抗情緒。

2）找到賬戶被封的直接原因，並對原因進行分析，詳剖導致客戶不滿的因素，虛心承認自己的錯誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。

3）如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因，盡可能提供細節和准確的數據。

4）賣家要制定一個有效的改進方案，確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細，也要有針對性和可操作性，不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的，相信你會有改變店鋪經營的決心，會繼續為買家提供優質的服務，遵守平台政策，而不是敷衍了事。

5）賣家也要提到對帳戶解凍的期盼，並且寫出相應的店鋪發展計劃。

賣家在擬定申訴內容時，最好是分點羅列申訴內容，這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著提交申訴郵件，應該叫上英文比較厲害的小夥伴們，一起看看行文是否存在語法錯誤，語言表達是否夠准確， 內容是否夠詳細。確認沒問題後，再進行下一步的申訴。

3、申訴的途徑
1）賣家可登錄賣家後台，點擊績效提醒Performance Notifications，找到亞馬遜通知賬戶被封的那封郵件，點擊「Appeal decision」申訴按鈕，將准備好的申訴內容寫入，寫好入再提交郵件。
2）如果賣家不能登錄到賣家中心，可以用注冊的郵箱發送申訴內容到亞馬遜的[email protected]郵箱進行申訴。

4、關注Email回復和後台通知（Notification）

賣家發出申訴內容後，亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差，中國比美國快12小時，所以賣家就耐心等待吧，但也不要乾等著，除了密切關注注冊郵箱，也要按照自己寫在申訴信上的改進方案，盡力去改善一些存在的問題。

如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復，賣家可以再次發送郵件，詢問亞馬遜是否收到自己之前發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整，那麼就再進行補充。一般情況下，如果情況不是特別嚴重（三番五次的侵權行為）的，亞馬遜是不會太過刁難的，會在收到賣家的申訴郵件後，恢復賣家的銷售許可權。但是，如果亞馬遜明確回復賣家拒絕恢復帳戶的，那很抱歉，賣家賬戶就徹底go die了。

D. 亞馬遜賣家賬號被投訴了，該怎麼申述

申訴：找amazon客服，說明原因，根據亞馬遜的指示來做;r如果是因為你侵權跟賣或者其他原因，根據客服提出的解決辦法照做就是。

「+」我「企」「餓」「3297198759」 或者電0571後面是8138跟9032
做亞馬遜4年了，杭州網先

E. 亞馬遜賣家如何成功申訴賬號

亞馬遜申訴要點：
1、查找賬戶被凍結的真正原因
先搞清楚被封店鋪的原因，是因為賬號表現問題還是違反亞馬遜的政策問題。一般情況下，亞馬遜

會在郵件中提示賬戶被封的原因，但也不會將問題講得太透徹，需要小夥伴們自己開腦洞去悟解一

下。而賣家運營自家的店鋪，應該很容易明白亞馬遜所說的是什麼回事。賣家可以查看自己店鋪的

績效指標數據，或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到自

己店鋪被封的真正原因。並且要認真分析這些原因。
同時，亞馬遜會在郵件中引導賣家進行申訴來恢復自己店鋪銷售權。
申訴的機會一般只有一次，通過申訴，賣家還是有可能要得回賬戶的。所以，賣家要認真地做好申

訴的准備。
2、擬寫申訴內容
在進行正式申訴之前，建議賣家可以先擬好申訴的內容。關於申訴信中要涉及到的內容，小編也做

了以下整理：
1）認錯的態度非常重要，賣家在使用書面的語言表達時，不要帶有個人的抵抗情緒。
2）找到賬戶被封的直接原因，並對原因進行分析，詳剖導致客戶不滿的因素，虛心承認自己的錯

誤與不足。同時也不扯與封店無關的問題。
3）如果賣家在郵件中分析帳號被封的原因，盡可能提供細節和准確的數據。
4）賣家要制定一個有效的改進方案，確保以後不會出現類似的事情。這個方案要盡可能的詳細，

也要有針對性和可操作性，不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠的，相信你會有改變店鋪

經營的決心，會繼續為買家提供優質的服務，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）賣家也要提到對帳戶解凍的期盼，並且寫出相應的店鋪發展計劃。
賣家在擬定申訴內容時，最好是分點羅列申訴內容，這樣表達會比較清晰。擬好申訴後先不用急著

提交申訴郵件，應該叫上英文比較厲害的小夥伴們，一起看看行文是否存在語法錯誤，語言表達是

否夠准確， 內容是否夠詳細。確認沒問題後，再進行下一步的申訴。
3、申訴的途徑
1）賣家可登錄賣家後台，點擊績效提醒Performance Notifications，找到亞馬遜通知賬戶被封

的那封郵件，點擊「Appeal decision」申訴按鈕，將准備好的申訴內容寫入，寫好入再提交郵件

。
2）如果賣家不能登錄到賣家中心，可以用注冊的郵箱發送申訴內容到亞馬遜的seller-

[email protected]郵箱進行申訴。
4、關注Email回復和後台通知（Notification）
賣家發出申訴內容後，亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差，中國比美國快12小時

，所以賣家就耐心等待吧，但也不要乾等著，除了密切關注注冊郵箱，也要按照自己寫在申訴信上

的改進方案，盡力去改善一些存在的問題。
如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復，賣家可以再次發送郵件，詢問亞馬遜是否收到自己之前

發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整，那麼就再進行補充。一般情況下，如果情況不是

特別嚴重（三番五次的侵權行為）的，亞馬遜是不會太過刁難的，會在收到賣家的申訴郵件後，恢

復賣家的銷售許可權。但是，如果亞馬遜明確回復賣家拒絕恢復帳戶的，那很抱歉，賣家賬戶就徹底

go die了。

F. 亞馬遜a-to-z索賠怎麼申訴

首先，買家開啟A-to-Z索賠需要滿足以下條件：
1、已通過「我的帳戶」中「聯系賣家」按鈕與賣家取得聯系。
2、賣家已超過2個工作日的時間未給予答復。
3、買家的請求滿足亞馬遜商城交易保障索賠的情形。
其次，A-to-Z的處理時間是7天。在買家發起Claim後，如果賣家多次聯系買家，卻得不到買家的回復，或者買家提出的要求是賣家無法滿足，雙方無法協調的。那麼這個時候，賣家就可以收集對自己有利的信息，然後向亞馬遜遞交申訴信進行申訴了。
（1）關於申訴信與申訴過程
在申訴信中，賣家要向亞馬遜提供有用的申訴信息，如訂單詳情、送達或簽名確認詳情，貨件追蹤信息、和買家的溝通記錄，關於之前發放的部分退款或優惠的信息、可以支持自己觀點的任何其他信息。擬好申訴信內容之後，賣家進入亞馬遜發來的索賠郵件通知，點擊「Represent to Amazon」，提供自己收集好的資料，讓亞馬遜介入仲裁。
（2）賣家申訴成功的幾率
其實我們也知道，亞馬遜以客為尊，在很多的政策上是偏向買家。在索賠方面也是如此。盡管這樣，賣家仍然是需要用心申訴的。雖然申訴不一定會判贏，但是至少有機會贏。