怎麼接待西班牙客戶

『壹』 怎麼接待西班牙人

我會西班牙語，如果那個西班牙人受過高等教育的話那麼他的英語應該還說得過去，最起碼會最基本的，當然了語音就別奢望了，都是帶著大舌音的英語。接待他們其實最好的方法就是隨便一些，因為西班牙人喜歡輕松的感覺，他們都是拉丁人，都很熱情很愛鬧。你沒必要那麼拘謹。還有，他們吃飯不愛吃太辣的。而且吃飯要比較晚，你不要以為他們下午7點鍾就會去吃飯，他們的晚飯一般是在晚上9點到10點或者更晚。最好你是個女人，因為他們拉丁人對異性更是特別的熱情。說白了就是比較色。呵呵。希望這些資料對你有用。如果有什麼希望了解的你可以給我留言。

『貳』 如何接待外國客戶

做貿易的同志們都知道，一個外國的客戶如果可以到公司裡面來親自談生意，成交的機會很大。 一般大家都非常重視外國客戶的來訪。其實做接待也是很有技巧的。細節上多注意下會給客人留下非常好的印象，為之後的合作添加多一份成功的把握。 首先我們先談下一般的接待吧：

1.客人來到公司的時候，我們帶他到會議室或者展廳裡面就座的時候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink?（您想喝點什麼？）或者簡單點：coffee or tea?（咖啡還是茶？） 一般來說，很多客人在中國的時間安排的比較緊，早餐都吃的比較倉促，有的餐廳早上沒有咖啡供應，對於他們來說是很難受的。（程度不亞於我們早上起來沒有刷牙就去上班的感覺）如果在正式談生意之前可以給他們來上杯咖啡的話，不但有助提神，而且他們會覺得很心情都會變的很好。當然，不是很多外國人喜歡速溶咖啡，就像我們也不是很多人喜歡茶包泡的茶。如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。（老外們崇尚健康比我們厲害的多）
2.會議室里與其放水果，不如放點小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯）。我所接觸到的外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。在中國的飲食不習慣也導致他們比較容易有飢餓感。這個時候。小糖果就起了大作用了。 其實我個人就搞不懂為什麼用水果盤來誘惑人。一般的水果要吃的文雅那都要輔助以工具。但是你總不能在人家辦公室削蘋果吧？
3.如果他們來到的時間是下午3.4點，那麼沒有什麼比做工精緻的小蛋糕更好了舉個例子，有次在展會，我陪老外在一個展位洽談了很長時間，這個時候他們一個女孩子打包了一盒隔壁酒店做的巧克力慕絲蛋糕過來。而我看到老外們的臉剎那間就亮了起來。補充了"彈葯"以後，剩下的生意在愉快的氣氛中談完了。不能說蛋糕有絕對的作用，但是蛋糕所帶來的好心情和對公司的好印象是絕對功不可沒的。
之後我們再談下帶客戶出去吃飯吧：
1.餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因為外出工作，身體非常重要。要是因為拉肚子幹不了活，他們的中國之行就虧大了。
2.菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat?（有沒有什麼你是不吃的？）這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。我之前接待過4個德國工程師。每個人都對很多種食物過敏。雞蛋，海鮮，貝殼都不可碰。吃了就渾身癢，嚴重的呼吸困難。對麵粉類東西過敏聽說過嗎？我的一個義大利客戶就是。更離譜的是我還遇見過一個對茄子過敏的人~~~~ 還有就是印度人，要是你聽到他說他是個vegetarian（素食主義者）也別見怪，他們的宗教要求就是這樣的。對於他們，如果他沒有自己帶食物來中國吃，那就要給他特殊點全素的食物。在點菜的時候要特別關照下點菜員。而且最好不要給他們點過辣的食物。因為他們實在是不耐中國的辣，吃點辣椒第二天就要拉肚子。（就算他在自己國家很能吃辣也不行）
3.吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們准備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對於商務出行人士是非常麻煩的一件事情。
4.上菜：上菜前要提醒下服務員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。（也別點什麼吃活魚活蝦）對於他們來說，看見腦袋在盤子裡面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家裡在家裡寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心裡別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對方是個美籍韓國女人。吃飯的時候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人（他們吃狗肉是傳統）應該不忌諱這個，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。
5.夾菜：由於公筷的使用也不是很普遍。上菜的時候大家先別動筷子，讓服務員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。（當然事先要詢問：do you want to try this ?）然後大家再一起吃。
6.甜點：如果有甜食，放到最後上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。
7.飲料：差點忘記說了。對於大部分人來說，中國的啤酒度數比他們那邊的高的多，要是飯後還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數低點，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂 （diet cola/light cola）就最好了。但是飯店不一定都有。那就要看你有沒有心了~~ 要是啤酒也不喝可樂也不要的，就上100%純果汁。絕對沒有錯：） 但是無論什麼時候都不要強迫客人喝白酒。我們的白酒對於他們來說都是非常烈的。我認識大部分外國人喝過中國的白酒之後對那難受的感覺都是刻骨銘心的。要是你想讓你的客戶難受--灌他白酒就錯不了！

『叄』 第一次接待一個西班牙客戶，和他談論什麼最好，除了工作以外．

風俗習慣.

比較容易點吧,

『肆』 一般公司怎麼接待外國客戶，都需要注意什麼

不要緊張，先熟悉好公司介紹和產品資料，備好文件和樣品。

親自接機很重要，不要只讓司機去接。讓客戶看到你的誠心。接機的時候可以和老外多介紹本地的情況，特色旅遊的景點，好吃的食物(探聽客人喜歡的食物)，和最近的天氣狀況，提醒客戶天氣比較寒冷，要注意，他們聽了一定很感動。最重要的是把客戶在中國的SCHEDULE再確認一次，雖然他們來前肯定和你確認過了，但是你這樣做，一定讓他們感覺到你是一個很有責任心的人。

要安排好接送客戶進出的車子和陪同人員，讓他們感覺你公司是一個很正規，很專業的公司。

對於客戶喜愛的食物，按公司可承受的價位尋找一個飯店，這是為了給客人接風的。平時的會晤，談判可以用工作餐，但千萬不要用盒飯打發客人。客人離開中國前，為他們找一個中國特色的飯店，這時經過多天的交流，大家已經很熟了，氣氛會更加好。

詢問客人對於酒店的看法，是否舒適。如能抽出時間，帶客人參觀一下城市美麗的風景或名勝，讓他們加深印象。准備一些中國特色的禮物在離別時送給客戶，如茶具，茶葉等。

例如我在青島，所以我除了安排客戶參觀工廠，開項目會議，也會安排好帶客人去棧橋，去嶗山，感受一下青島的氣息。第一次來中國的客戶會對很多事都很新奇，例如，中國的一些獨特的國情，就應該多給他們介紹。讓他們多了解一些中國與外國的文化差異。這樣更有助於與客戶建立良好和誠懇的關系，也是為將來減少雙方在觀念上的矛盾做好鋪墊。

上面都是接待上的，我想最重要的是你對於公司和產品的介紹，使客戶相信你們公司是有能力生產出質量好的產品，如果雙方在價格上也能談得攏，那就恭喜你了。

從交際禮儀的角度講，交談要注意兩個問題：

第一、內容。言為心聲，語言傳遞思想，表達情感，耐人尋味，所以內容很重要。

第二、形式。

在如何說的問題上，有三點要注意：

第一、要細語柔聲，使用標準的普通話，避免粗聲大嗓。你又不是在黃土高坡，又不是在亘古深溝，沒必要高談闊論，所謂有理不在聲高。

第二、要善於跟交談對象互動。跟別人說話，你說了半天，別人覺得都是廢話，不愛聽，有意思嗎？所以要互動。

第三、要注意尊重對方。

談話禮儀中有四個不準：一、不打斷對方。你有說話的權利，對方也有說話的權利，別輕易打斷別人，打斷別人是沒有教養的標志;二、不補充對方。真正容人的人會給別人說話的機會，給別人表達意願的權利。待人接物交談的基本技巧少說多聽，因為言多必失;三、不糾正別人。不是原則問題，不要隨便對別人進行是非判斷，大是大非該當別論，小是小非得過且過;四、不質疑對方。不要隨便對別人談的內容表示懷疑。我們在日常中，有時候得罪人傷害人的就是一些小是小非。

參加社交活動，下列六大問題不要談，說出來有失身份，是沒有教養的表現。

第一、不要非議黨和政府；

第二、不要涉及國家秘密與商業秘密。有人有窺視癖，總要想打探點不該自己知道的事。其實何必呢，不該你知道的事，你知道得越少對你越安全；

第三、不能隨便非議交往對象。跟人打交道，別讓人家難堪和尷尬。有一天，我們在聊天，一個同志問我，金教授籍貫是哪裡的？老家哪兒的?我說老家上海。他一撇嘴，你們上海男人都不是男人。我問他，你罵誰？不要隨便讓人家尷尬和難堪，這是有教養的標志。

第四、不在背後議論領導、同行和同事。自尊的一個非常重要的內容是尊重自己的職業，尊重自己的單位。

第五、不談論格調不高的話題。家長里短，小道消息，男女關系，別說，失身份。

第六、不涉及個人隱******私問題。哪些個人隱******私不大適合去隨便打探呢?第一不問收入，你問這個人掙多少錢，實際上是問這個人本事如何，這不合適；第二不問年齡；第三不問婚姻家庭，家家都有一本難念的經，別跟人家過不去；第四不問健康問題;第五不問個人經歷。老家是哪裡？什麼專業畢業?現在在干什麼？英雄不問出處，這些都是實力問題，有教養的人不談。

宴會的禮儀在現代生活中服飾是比較重要的禮儀問題。

人的位置不同，站的角度不同，考慮事不一樣。對於社交場合有身份的的名人來講，他講這樣一句話："男人看錶，女人看包。"比較講究的男士和女士，他包的顏色跟皮鞋應該是一個顏色，穿一雙黑色皮鞋，那包就是黑色的，協調。當然我也見過不協調的，那天我見到一個老兄，腳穿白皮鞋，腰系紅腰帶，手拿咖啡色手袋，把我看暈了。

一般人看什麼呢?女人看頭，男人看腰。女人看頭是看什麼呢?看發型，看化妝。一個比較講究自己生活情趣和品位的女士，她的發型和臉一般是比較認真修飾的。男人看腰看什麼呢？看腰帶上面掛不掛東西。有地位有身份的男士在比較重要的場合，腰帶上是不掛任何東西的。

我們去參加宴會，或者在比較重要的場合請客人吃飯，要注意五M規則：

第一個meeting.要注意見面的人是誰。你請客人吃飯，如果還要請人作陪，就要考慮怎麼請。比如說請的是英國人，那就請幾個懂英語的人在一塊，容易談到一塊兒去。請的是阿拉伯客人，那請幾個穆斯林比較容易溝通。所以請客人吃飯，這個meeting很重要。

第二是money，費用。做任何事情，量入為出，不管是請熟人，還是請生人，不要鋪張浪費，講究少而精，量力而行，避免大吃大喝，沒有必要過分招搖。

第三menu，菜單。如果你要請我去吃飯，你要問什麼問題呢？沒有經驗的人這么問："您來點什麼？"有經驗這樣問："金教授，您不能吃什麼？"有所為，有所不為。你問我愛吃點什麼，那是開放式問題，我要是狂點一通，結果是我走了，你走不了，被抵押在那兒。封閉式問題是給出所有選擇："金老師，喝茶還是喝咖啡?"就是告訴你不要喝人頭馬，這是封閉式問題。

第四是media，環境。客人吃特色，公務宴請吃環境。你把客人請到五星酒店吃飯，說明他水平一流，你把他弄到地下室吃飯，說明他水平是盲流，這是一個接待規格的問題。

最後是manner，舉止。餐桌舉止有五忌：第一餐桌上不吸煙。有身份、有地位、有教養的人餐桌上不吸煙;第二讓菜不夾菜。你可以介紹，但別給他夾菜;第三，祝酒不勸酒。有教養的人講究自廂情願，不要強迫服務；第四不在餐桌上整理服飾；最後，忌吃東西不發出聲音，這個主要指國際交往中，西方人的說法，吃東西發出聲音是豬的基本特徵。

『伍』 如何正確接待國外的客戶

1、關注客戶來訪時間

首先要密切關注好客戶來訪日期，以及到達時間，是否需要我方接機。別讓客戶自己打車或者坐公交車等，這些體驗不是接待國外客戶的最佳狀態，其實我方主動接機多些准備沒有壞處。

不論是接機還是對方直接到訪，牢記接待客戶時間節點，客戶約定時間千萬不要遲到，請早點到達准備。就算客戶來得晚或遲一點，也必須早到。

2、清晰客戶來訪人數

事先問候了解客戶團隊到訪人數，以便安排下一步接待車輛和其它需准備內容。比如，客戶只有三四位，那麼安排小車接車即可；如果是一波人，就得考慮用商務車或大巴接待了。

另外，如果客戶帶著家人或小孩來的，事先問候過對方，更有助於安排好飲食、住宿、行程等內容，這樣會給對方留下很好的印象。

3、見面做好周到禮儀

接待客戶的時候，按照客戶的文化和語言打個招呼，這會讓客戶感到很親切。

由於不同國家客戶有著不同的禮儀傳統，所以要盡可能多地了解這方面知識。比如說，如果是歐美就說hi，如果是阿拉伯穆斯林就說salmo alikom，如果是印度就說namastai，其它地區也是如此。

接待客戶上車時別忘了給客戶開門，同時可以問客戶想坐前面還是後面。因為每一個國家的客戶愛好不一樣，周到考慮沒壞處。

4、到達公司表示關切

到了公司後，先別急著談產品做買賣，國外客戶最忌諱的就是直接談生意。要先帶客戶在會議室先坐一下，倒杯茶或者咖啡給客戶，而且要記得整理一個PPT介紹公司和服務，讓客戶再次對公司有基本的了解。

這時候需要有個公司高層領導出來給客戶打個招呼，這樣客戶會知道公司對他很重視，對方也就對公司的合作與服務更充滿信心了。

給客戶准備飲料也要注意文化：歐洲比較喜歡喝冰的飲料，北美比較喜歡喝牛奶，南美比較喜歡喝咖啡，印度人比較喜歡果汁，阿拉伯人不喝中國茶。另外，清潔干凈的公司環境很重要，有工作服，提前要求公司所有人表現出最好狀態。

5、會談內容充足准備

會談之前必須充足准備，包括客戶公司信息和需求、我方產品資料和優勢等。會談時必須正視客戶，盡量做到侃侃而談，仔細介紹公司業務、產品優勢，多給客戶一些業務信息和選擇性建議，讓客戶感覺到對產品的專業。

與此同時，提供讓客戶對公司和產品加強信心的證據材料，如產品合格證書、合作成功的客戶反饋、國內外的參展照片等。

6、飲食注意客戶需要

不論是午餐還是晚餐，既然是客戶到訪，作為東道主一定要記得請客戶吃飯，不管客戶是同意還是拒絕（大多數會同意），這個禮貌是必要的。

一旦成功和客戶完成一次聚餐，那麼客戶來訪的目的很可能就會達成。買賣不成仁義在，即使客戶沒有下單也可以做朋友，說不定後面還介紹更多客戶，當然客戶下單是最好的。

『陸』 如何正確接待國外客戶麻煩告訴我

首先，我們先談下辦公室場合的接待。
1、很多國外客戶在中國的行程都非常緊張，早餐可能隨便解決。所以當你和客人在會議室入座之後，記得詢問下客人是否需要幫他來一杯咖啡，在緩和談判氣氛之餘，喝到不錯的咖啡也讓客人心情愉悅。老外比較崇尚健康生活，高糖的速溶咖啡建議不要提供。
2、在中國，客人吃不到合胃口飯菜的可能性比較大，有時正餐隨便對付了事。因此在會議室裡面最好准備一些小點心，如糖果和巧克力，如果你和客人談判時間較長而客人剛好飢腸轆轆，這些點心就派上用場了。
3、如果是在下午時間跟客戶談判，准備一些茶歇也非常有必要。說個作者親身體會吧，有次談判因為持續時間太長，大家都有點疲憊了，這時總經理安排一個同事到隔壁打包的抹茶蛋糕正好送到會議室，瞬間客人的眼神就不一樣了。接下來的談判如我們所願，進展很順利，而且客人心情非常愉快地答應了大部分條件。
其次，我們再談正式宴請。
1、餐廳的選擇：記住，餐廳檔次不見得一定要非常好，但一定要選擇干凈衛生的，如果客人因為吃飯除了身體狀況，你之前的工作可能要減分，甚至失去客戶。
2、菜式的選擇：在點菜之前最好詢問客人的偏好與禁忌，你可以問客人：Is there anything you don』t like？這個問題其實跟上一個問題是有一定關系的，都涉及到客人身體健康問題。從小的來說，就是菜式是否符合客人飲食習慣；從大的來說，菜品原料會不會使客人過敏都要考慮。西方人的體制跟中國人有些不一樣，我就經歷過招待德國客戶時上了幾道含有雞蛋、海鮮這些材料的菜式，結果那幾個客人渾身不舒服
3、吃飯的餐具：老外一般不會使用筷子。所以，如果你要招待客人的餐廳沒有提供刀叉，記得詢問客人是否自備刀叉。如果客人沒有準備，一定要換個餐廳，否則客人勉強使用筷子吃飯而弄臟了衣服是一件非常尷尬的事情。
4、上菜：對於外國客戶來說，在菜品里看到
動物的頭是很恐怖的事情，記得讓服務員通知廚師這個禁忌；同時，老外也不吃活魚活蝦以及狗、貓這類動物的肉，一定不要上這些菜。
5、夾菜：在老外的餐桌上是不允許拿著刀叉到每個盤子里夾食物的，所以公筷的使用非常有必要。最好是就某一道菜詢問客人是否願意嘗嘗，在客人確認之後再讓服務員幫忙用公筷夾到客人盤子里。
6、甜點和水果是在飯後上的，這一順序千萬別顛倒了。
7、飯後飲料可以選擇度數較低的啤酒，或者低糖的健怡可樂。記得，千萬不要違背客人意願讓他們喝白酒，我見識過幾個客人喝完中國白酒的樣子，真是讓人印象深刻！

『柒』 接待國外客戶交際禮儀你知道多少

一、形象禮儀
個人形象是個人教養和品味的體現，也是個人精神風貌和生活態度的反映。在國際交往中，注重個人形象是對交往對象的尊重往對象的尊重，也良好地展現了所屬國家、城市、民族的形象。
儀容
1、 儀容整潔，與人交流時注意保持口氣清新。
2、 女士參加涉外活動宜化淡妝，不宜當眾化妝或補妝。
3、 在涉外交往中，如因語言障礙無法交流，善意的微笑能迅速縮短彼此間的心理距離。
握手
4、 握手時，應面含笑意，起身站立。一般應由握手雙方中身份為尊的一方先伸手
交換名片
5、 遞送名片時應正面面對遞送對象，盡可能雙手遞送，名片上的文字應朝向對方，如對方是外國人，應將外文字面向上。
6、 收到名片應仔細閱讀，再放入名片夾或擺放在會談桌面，以便使用。不應將名片隨意扔在桌面或放入後褲兜。
介紹
7、 自我介紹時要簡明扼要，說明自己的姓名、職務等幾項主要信息，讓對方有回應的時間和餘地。
8、 經人介紹時，一般應將職位低的介紹給職位高的，將資歷淺的介紹給資歷深的，將年少的介紹給年長的，將男士介紹給女士

『捌』 接待外國客戶跟他談些什麼

第二，如果你是第一次見這個客戶，那麼你一定要准備接人板(就是舉起來的那種)，板上面一定要寫明公司的名字(最好是印有公司的logo)，然後是客戶的名稱，在乘客出口處，一定要大大方方的舉起來，有些人會覺得不好意思，其實沒有什麼必要的，對於一個跑來外地談生意的人，沒有什麼比他一下飛機就有人立刻把他接走來的更加的開心。因為如果他下了飛機，還要找來找去都找不到你，這個時候他一定會很擔心，特別是那些第一次來中國，而且英文水平也不是很高的那些客戶，這一點更加重要。 第三，接到客戶，簡單的認識之後，要搞清楚下面幾個問題 1、 咨詢一下客戶是否要辦中國的手機卡 2、 客戶是否要簡單的吃點東西(飛機上雖然有餐飲供應，但是有些客戶是不喜歡那些食物的) 3、客戶是要直接回工廠還是先去酒店(這個很重要，因為你第一時間要搞清楚客戶是個怎樣的人，是工作狂，還是普通的商人，還是比較喜歡異域風情的人士，這個對於你接下來的談話非常有效) 如何在車上交談 一般來說，現在很多工廠跟機場的距離是比較遠的，就我而言，大概就是2個小時左右，在這2個小時里，你也不可能什麼都不說，所以你也要注意以下幾點 1、 做足一切准備 來接客戶之前，你一定要准備好公司的簡介，一些的樣板之類的東西 客戶未必要看，但是如果他真的要看的時候，你一定要拿的出來，特別是對於一些時間很緊迫或者是工作狂的客戶，他們是不會放過任何的時間的。 如果客戶是跟老婆或者孩子一起來，那麼別忘了在車上准備一點小零食/飲料之類的東西，孩子畢竟不是大人，他們的目的不是談生意，但是你也要照顧好。 2、 客戶要休息 如果客戶在車上要求休息，很多新人覺得這是個非常好的建議，因為根本不需要自己去准備任何的話題，也不怕出錯，但是你一定要知道，如果客戶這樣做的話，你就少了一個跟客戶溝通的過程，當然如果你看到他真的也很累，他要休息也是很正常的。 3、 簡單的咨詢一下旅程 跟客戶聊聊旅程，這些都是很客套的話題 機票好訂嗎 飛機上舒服嗎 餐飲可以嗎 飛機票需要確定回程嗎? (這個要特別講) 對於一般的東南亞的客戶來說，這個通常是不用的，因為飛機的航班比較多，而且比較密，而且去東南亞也非常方便，所以這個問題可以忽略 但是如果你遇到的是非洲或者中東的客戶，這個問題非常重要 因為那邊的航線比較少，而且很爆，他們訂機票的時候，基本上是沒有確定回程日期的，所以你一定要第一時間幫他們去排期，特別像阿聯酋航空，卡達航空這些，你要提前很長時間准備的，所以一定要聊這個話題 所有做外貿的新人，一定要把一些比較常見的航空公司的電話寫下來 國際航空一般要把上海的分公司，廣州的分公司和香港的分公司分別寫下來，有時候一個分公司解決不了，另外一個分公司可能可以幫你解決 所以機票的常識你一定要懂，否則如果到時候你們所有的問題都談好了，他的回程確定不了，你就更加不知道給如何打發客戶，因為有時候還涉及如果酒店費用是你們提供，這個成本就變高了，所以一定要注意這個問題。 在談這個機票問題的時候，一定要主要你的語氣，要讓客戶知道你是為他著想而不是要盡快把它趕走，這個要很注意。 到了工廠如何交談 客戶到了工廠之後，一般要先去會議室，或者接待室 坐下來 如果你們的老闆要親自接見，或者你還有上司要直接跟他談，那麼你的責任基本上完成 但是如果你的老闆要你做翻譯，還有他要你全權負責，那麼接著就是你最重要的談生意的環節了 1. 如果可以的話，即使是由你全力負責，還是要把客戶跟老闆簡單的介紹一下，握個手，打個招呼，這樣顯示你們的重視，對於你的工作還是很有利的 當然在跟你老闆見面之前，你要搞清楚情況，像一些中東人，他們要做面頰之禮，你一定要提前跟老闆說，不然會嚇壞他 而且如果中東人帶了女的過來，你老闆跟她點個頭就可以了，如果人家不主動握手，千萬不要主動握手 2. 介紹工廠，看樣辦 這些就是你們公司自己的東西，外人就很難教你了 在這個過程中，你一定要讓客戶知道幾個事情 2.1 他的生意由你全權負責 但是你又不是可以立刻拍板的人(也就是說你要讓他知道，你在公司的位置足夠高可以跟他談生意，但是有些事情你還是要請示) 2.2 要足夠的顯示你夠專業(包括公司產品，出口流程還有相關的東西) 如果你的產品是技術含量比較高的，最好找個技術人員跟著，因為有些技術方面的東西還是要找專業的人士解釋 價格之類的事務就要看你的范圍之內了(能夠給的答復就給，不能給的就先拖著) 3、吃飯的時候談什麼 對於第一次來中國的人士，你就不要准備那些稀奇古怪的中國菜了 找一些普通點的，然後點一兩個特別點的作為介紹就可以了 但是你一定要點一兩個比較地道的中國菜，否則你一會兒沒有話題談 當然如果客戶堅持要吃他們本地的菜，那麼你就盡量找些符合他口味的餐廳了 3.1 吃飯的時候談菜式，簡單一點，輕松一點 3.2 不要談政治，這個不是我們范圍之內的事情，如果客戶要求談，或者電視上正在播報這些新聞，能避免就盡量避免不要談，真地避免不了的時候就順著客戶的思路去，不要起沖突 如果真的沒有辦法回答客戶的問題，那麼就說：我是中國人，我信佛教的，我回家之後幫你問問佛祖，明天答復你。 把問題帶過，不要在那裡糾纏。 3.3 不要談價格，這個很敏感，吃飯的時候不要談價格，如果客戶真的要談起來的話，你也要帶過。 3.4 談一些其他客戶的事情，這個你可以有誇張的成分。

『玖』 如何接待西班牙客人

首先，西班牙的作息時間和其他國家不太一樣，早餐基本可以和中國一樣，午餐是從下午2點開始，期間在11點左右有早茶式的加餐，晚餐始於晚上9點。當然西班牙人也懂得入鄉隨俗這個道理，我想他不會太計較順從中國的習慣。
還有就是，西班牙人多喜歡PARTY，周末可以帶他去熱鬧的酒吧啊，CLUB之類的地方玩玩。但是事先要爭得他的同意。
還有一點要值得注意的是，安排行程計劃前，要通知他，外國人不會說漢語，但是他們不是傻子，也有自己的想法，所以作為最起碼的尊重，應該讓他知道今天的安排，如果有必要的話，他會提出一些建議。
基本上就這么多，具體其他的事情，應該因人而已，我不認識也不了解你的客戶 ，實在是無法再做過多的解答。

『拾』 怎麼接待外國客戶

首先要相信自己的能力，再來就是要根據客戶來方的目的作相應的准備工作。比如說如果要談及合同、產品之類的東西，你肯定要先把產品特性、型號、包裝之類熟悉一下，不至於到時候昏頭。是你們公司的老客人還要了解下客戶資料，記下該客人的貿易習慣，這樣就有備無患。 接待外賓的時候要注意禮節，注意氣氛的打造，老外一般會比較熱情地同你交談，這時你要想法繼上去，自己也要主動點去找些話題活躍下氣氛。 服裝：職業套裝會他們感覺到親近和隨意的。 如果年輕，顏色可以鮮一點。 應該了解一下當地的習俗，禁忌，注意文化上的差異，不要無意中冒犯了別人，這在交流溝通時是很重要的。大的前提不可忘啊！ 接待外國客戶參觀的7點注意 1、外商來本地區(單位)參觀時，對本地區(單位)介紹應簡明扼要、實事求是；內容要真實、材料要豐富、形式要活潑多樣，既不誇大成績，也不掩飾不足。 2、外商參觀工廠、學校不應停工、停課，工作和學習都要照常進行。當客人主動與我方人員握手、攀談時，可熱情地做相應表示。 3、外商參觀的單位不應自行懸掛標語、國旗和外國領袖像等，應聽從接待單位的統一安排。 4、陪同參觀人員不宜過多，同時應做好保衛工作。指定陪同人員不應半途離去或不辭而別。 5、介紹情況應面向全體，注意避免冷落另一些客人。對方提出的問題，應區別情況慎做簡明答復，不要不懂裝懂，不要輕易表態，更不要隨意允諾送給客人禮品、產品,資料等，注意內外有別，遵守保密規定。 6、參觀時，不僅要照顧好主賓，還應照顧好其它客人，防止隊伍首尾不接。7、我方陪同人員應利用有益於對外宣傳的事物，及時向客人介紹