亚马逊西班牙站如何去运营

‘壹’ 亚马逊运营怎么做

1、亚马逊选品建议

1）一个原则：质量好

2）三个角度：选同质化中的性价比最高，同类产品差异化，产品新奇特

2、产品listing优化

在往亚马逊上添加新产品时，第一步要做的就是把你自己的产品内容页做好优化，首先了解买家搜索习惯来构建新产品的listing页，再用亚马逊sponsored ads来增加listing的展示次数，能有效帮助你们增加产品页的流量。

3、第三方平台和爆款的打造

爆款的打造很必要，因为你家店铺除了不断保持自身的收益外，还要运营一个稳定发展的可持续产品，需要你在亚马逊平台布局好，用心去打造一个好产品，能保障你的营业额稳步上升。

4、选用全方位的管理系统

一个全方面的管理系统，可以帮助你更好的经营店铺，比如定价系统、仓储系统以及线下会计系统等用来维持财务的状况，才能让业务稳定平稳的运行，从而实现业务效率的最大化。

‘贰’ 亚马逊怎么运营

1，选定产品，卖家在产品方面下多一点功夫，或者自己能开发一款新产品。在产品开发方面，可以做一些竞争不怎么激烈的，同时是小众产品，这样能对发展有一定帮助。(较为热门，质量要好，具有一定的竞争力，最好有独特的优势，如品牌、质量、售后、用途……);

2，挖掘产品优势，用户痛点，着重宣传(越多越好，但不能太啰嗦了，文案简洁，把优势表达明确，如优势较少，可放大某个优势，如某饮用水的广告，说是经过30几层过滤什么什么的，但普通的饮用水也是要经过这么多次过滤的，只是大家不知道，这个卖家就是放大了产品的某个点)，过多平庸的listing，会让顾客视觉麻木，而没有选择你的，就是你没有做好产品展现，好的listing全面解释产品质量、特色、好评、热销。同样的产品，同样的物流，却有不一样的转化率。对于小卖家来说，不太容易做到全面的销售模式。在没有review和价格优势的情况下，卖家更应该立足于listing的创新。;

3，引流推广，在相关平台推广宣传，站内推广加站站外推广，引入流量(不论是ebay、速卖通还是亚马逊，不要认为站内流量大就不去站外推广了，如果想打照爆款还是得站内站外结合推广);

4，在店铺内主推产品，策划相关的促销活动(推广带来的流量肯定要好好的利用起来，用户喜欢促销、减免、折扣、返现……这类词，用这类词提升转化，留住客户)《亚马逊店铺运营技巧》;

5，跟踪效果(这里的跟踪效果是指推广的效果和转化的效果，哪种方式、哪个平台带来的流量多就注重这些个平台，重点推广，对转化不佳的页面和广告进行修改完善)

6，售后的跟进(发货、物流、评价……，好的产品，售后也不能差，这是增加用户粘度的机会)，注重顾客群体的后期体验。总的来说，就是与顾客走好沟通，做朋友，增加回头客机率，这样就能给顾客一定的影响。

‘叁’ 新手怎么做亚马逊运营

可以先看看一些基础知识，可以下载一些培训视频来看，也可以在一些平台找资料学习，比如侃侃网，还有挺多适合新手看到文章和活动，或者多跟别人交流，从交流中可以快速了解亚马逊，推荐知无不言给你

‘肆’ 亚马逊应该怎么去运营

1、 成本把控要精细
很多卖家在运营中不能做到精细化核算，成本支出不清楚，账目核算也粗枝大叶，看似和别人一样销售，但运营的结果却是比别人少了不少的利润点。
在成本把控上，办公成本是非常重要的一块。一些卖家预期过于美好，根据预期租了很高逼格的、很大面积的办公场地，原因在于“看起来显得有档次”，殊不知过度追求高逼格，单位租金就高了去了，而租的面积过大，暂时用不了，每个月也得白白多支出不少租金。跨境电商是一个完全可以低调生存的行业，没有客户来访，也不需要过度张扬，在办公场地上过度讲排场，只会稀释自己的利润率，增加了创业失败的风险。
对于跨境电商卖家来说，运费往往占到总销售金额的30%左右，要想精细化的把控成本，物流方式的选择是必须重视的。以美国站FBA头程来说，商业快递的运费大概是40块左右一公斤，专线物流(空运+派送)大概是30块左右一公斤，而海运则只需要10块钱左右一公斤，如果卖家能够采用三种方式结合发货，运费成本就可以降低不少，把这些降低的成本均摊在单位成本上，利润率可以提升20%左右。
要想把控好成本，节流的每个细节都需要精心把握。在辅导学员的过程中，我经常强调，“赚一分钱都不容易，但节省一块钱却也不难”，除了房租、运费成本的节省之外，收款方面也是一个非常重要的可以节省成本的要素。市面上收款工具有很多，不同的收款工具，安全性不一，而成本方面也千差万别。就大家用的比较多的收款工具来说，PingPong、World First的费率1%，连连的官方公布费率1%，而Payoneer的费率则高达1.2%，而最关键的是，各家的汇损也不尽相同，相对来说PingPong、World First和连连的汇率基本上都和提现时的央行汇率基本相当，而Payoneer的汇损则可以足足让你再少一大截，所以，在收款工具的选择上，也是节省成本的重要变量。
2、人员效率要提升当前几乎每年的工资水平都在上涨，而2019年社保改由税务局征收后，相信很多公司的社保成本又增长了不少，在这种情况下，该如何应对才能把控好人员成本呢?提高人员效率必不可少。
很多创业者喜欢招尽可能多的员工，仿佛员工多一点，自己作为老板逼格似乎就大一些。其实不然。如果单纯的一大堆人，效率却没跟上，人员再多也毫无意义。
提高人员效率的方法有很多，你也可以认认真真去学一学团队管理方面的课程，不过我的建议是，在人员配备上，要坚持“5个人的活，让3个人来干，发4个人的工资”，如果能够做到此，员工拿到了高工资，满意度会提高，会更珍惜这份工作，工作起来也会更用心，工作效率提高了，整体的员工效率也可以得到一定幅度的提升。
3、 精品化选品，加快资金周转率
很多卖家采用大批量铺货的模式，单品出货量不大，但因为SKU多，所以备货也多，占压的资金也大，而按照通常的二八定律，在销售的过程中有相当多的产品卖不掉或者卖掉了也带不来利润，导致库存积压，资金周转率不高，无形之中增加了成本。
也有部分卖家，选品时总是冲着“竞争小”的方向选择大而重的产品，虽然竞争是比较小，但因为需要发海运，发货周期长，占压的资金多，资金周转率很低，也隐形的增加了成本。
对于跨境电商卖家来说，要尽可能在刚需的基础上，选择小而轻的、发货成本不高的、可以快速发货的物品，通过高资金周转率来降低成本，提高整体利润率。
4、运营中坚持“爆款”模式，以打造爆款作为运营的核心策略
10个60分也未必抵得上2个100分，在运营上也是如此，即便有10个销售平平的产品，也抵不上一两个Best Seller爆款产品，只有爆款才能生存，亚马逊卖家一定要极尽所能的把自己选出来的产品推到尽可能热销的位置。
在精细化选择刚需产品的基础上，在运营中对自己选择的产品抱着一定要成爆款的目标，努力打造，一旦自己店铺里出现几款爆款产品，你会发现，整体操作的难度会大大降低，库存压力减小，盈利也会大大提升。爆款模式带来的不仅仅是销量的增加，同时也会大大降低我们的运营成本，提高我们的利润率。所以，在亚马逊运营上，爆款模式必不可少。

‘伍’ 如何高效入驻并运营亚马逊欧洲站

亚马逊欧洲站开号注意事项

亚马逊欧洲站包含英国、德国、法国、西班牙、意大利五个站点，是除亚马逊美国站以外的主力站点，在欧洲站热销品类上，Computer&Accessories、Beauty、Jewelry这三个品类表现比较突出。

据卖家联盟组织三头六臂秘书长李聪介绍，欧洲站作为2015年亚马逊的重点，他们将全力扶持有实力卖家在欧洲站点发展业务，各方面资源也将会全力导入。为了帮助更多卖家同仁能顺利的通过欧洲站点的KYC审核，三头六臂卖家联盟特邀请亚马逊招商团队共同举办此次亚马逊欧洲站卖家招募交流会。

会上，亚马逊全球开店华南区招商负责人王靖就欧洲站政策以及开通账户做了相关分享，卖家如果要开通欧洲站，第一步就是开通UK Marketplace帐号，然后是开通EU FBA物流服务，做完这两步，就可以开始在欧洲站销售产品了。其中王靖还特别提醒卖家要重视KYC（Know Your Customer）审核，因为这个是开通欧洲站的关键。卖家在提交资料时，主要是提交以下资料：营业执照、公司单据（仅针对用香港公司注册需要）、主要联系人和受益人护照、主要联系人和受益人的个人单据以及卖家收款银行帐号和对账单。此前有很多卖家在申请欧洲站点的时候反馈审核周期太长，短则一个月长则三个月甚至半年。王靖特别指出， KYC审核流程是经过材料准备、预审第一轮、预审第二轮以及最后的欧洲终审这几个流程，为了加快审核流程，亚马逊平台也是做足准备，扩充团队，同欧盟机构保持密切联系；提供中文服务团队等。

另外，欧洲站还有一个不得不提的关键因素——VAT。Ebest负责人在主题《欧洲的税务解决方案和法律风险知识》分享中指出，欧盟境外的包裹，进口到欧盟境内，根据申报的价值不同，要缴纳相应的关税。以荷兰为例，0-22欧元，免VAT和关税；22-150欧元，征收VAT免关税；150欧元以上征收VAT且征收关税。

另外她也向卖家介绍VAT计算的技巧。某商品货物成本100元，进货100件到UK，头程每件20元，关税若按3.7%计算，VAT=（申报货值+头程运费+关税）*20%，即（10000+2000+370）*20%=2474元（可退），关于VAT，很多亚马逊欧洲站卖家表示，我们管好自己擅长，做好产品，VAT一般选择外包，毕竟专业的人做专业的事。

不是所有物流都只能选择FBA

做亚马逊的卖家都知道FBA，欧洲站也是一样。会上，王靖介绍欧洲站的两种物流模式，一是EFN（European Fulfillment Networks），即仅用本地一处库存仓库为所有欧盟平台的客户提供服务。与亚马逊欧盟平台上成百上千万的客户接触，仅用到一个账户、一个库存仓库来管理国际订单，亚马逊将帮卖家提供客服和处理退货。另外一个就是MCI（Multiple Country Inventory），即通过将库存商品存放在平台所在国，可以让热销的商品更加快速地送达国际客户手中。更快配送、更低成本（通常没有EFN费用），通过加快送货速度、免费当地运送选项以及提高buy box，亚马逊提供客服和处理退货。

深圳市云途通运物流有限公司CEO彭国栋在主题《FBA&专线，细谈发往欧洲物流解决方案》分享中，他指出刚开始开通亚马逊欧洲账户的卖家使用欧洲统一配送网络（EFN），一旦卖家注册了亚马逊物流服务，就可以使用欧洲统一配送网络，无需额外注册，也没有额外的启用成本。卖家只需将商品信息上传到计划开店的欧洲站点即可。商品一旦售出，除了亚马逊物流服务费用外，卖家将为每一份通过欧洲统一配送网络发往主平台所在地之外的订单支付相应费用。

关于这两种物流模式，欧洲站卖家如何选择呢？彭国栋建议产品利润高，想省事的卖家，可以利用欧洲统一网络配送（EFN），另外货物重他也建议使用EFN。如果是自营品牌，追求机极致用户体验的卖家，可以选用多国仓库补货（MCI），另外如果产品轻他也建议使用MCI。

‘陆’ 亚马逊到底是怎么运作的

亚马逊团队刚起步不久，由于是从传统外贸业务转型，所以整个公司的构架比较完善，业务，客服，采购，美工，财务等人员均已齐备，但读者的苦恼在于，不知道团队员工该如何分配工作，尤其不知道亚马逊运营的工作该如何安排。

对于团队内部人员配置和各岗位的工作安排，我一般很少提及，因为不同的公司会有不同的制度、不同的氛围和不同的企业文化，而不同岗位的工作安排往往需要结合自己公司的实际状况制订，同时还需要在实践的过程中结合实际发展做出有针对性的调整和修正，所以，这类问题，你会发现很多方案，看似完美，应用到自己团队，往往就成了屠龙术。

比如，很多人都佩服阿里巴巴销售团队的那种工作干劲、激情和自我约束，甚至还有不少阿里人离职后专门出来培训阿里的销售团队管理方法和技能，可放眼中国，成功复制的案例几乎找不出一家。

所以，对于管理方面的建议，往往一说就错。

但既然读者问及，我还是要谈谈我自己关于亚马逊运营一职的工作安排的一点看法，读者未必采纳，权当是我自己对自己管理工作中的一种反思吧。

在一个中小团队中，我觉得应该给以亚马逊运营人员较大的工作空间，小团队的每个人，都应该具有工作多面手的应变力，对于亚马逊运营来说，更当如此。

首先，作为运营人员，一定要把运营工作做到极致，运营的技巧有很多，每个运营人员都不可能掌握所有的运营技巧，但一招鲜也可以吃遍天下，这就要求运营人员结合自己的优点和长处，把自己拿手的运营技能发挥到最大限度，善于数据分析的，从数据报表中提炼出有用信息，善于操作广告的，把广告设置到出神入化，实现较小投入较大产出，最小投入最大产出，如果你擅长站外营销，也不妨结合账号实际情况，努力去做好站外推广和宣传引流。运营工作侧重点因每个人的特长而各不相同，但作为运营人员，一定要尽其心尽其力，努力做好运营的工作；

其次，亚马逊运营应该同时是一个好的产品开发人员。运营站在整个账号操作的第一线，对账号的经营状况有深刻的理解，既知道当前的什么产品好卖，又知道什么产品开始有下滑的趋势，运营在日常工作中同时还会关注竞争对手和整个平台的发展趋势，正是各方面情况的理解和熟悉，要求运营人员非常有必要根据自己店铺的产品销售情况，根据竞争对手的产品情况和平台发展趋势，做出针对性强的选品；

第三，亚马逊运营同时应该是一个好的产品发布员。提到Listing发布，很多人往往会直接想到Listing优化，但Listing发布和优化是一个相辅相成的工作，优化的工作尽可能放在产品发布之前。运营人员懂产品，懂平台，也阅读比较了很多竞争对手的Listing，最熟悉的人，理应把Listing发布工作的重担挑起来；

第四，亚马逊运营要成为一个好的客服。一个好的客服，需要理解订单的同时还得熟悉产品，同时还要能够从整体考虑给客户提供恰当的解答和服务，这些工作，如果单从客服的角色去处理，往往会有偏颇，而运营人员正好具备多角度多维度的理解和思考，可以胜任此角色。

其实，运营的工作是一个复杂多面的工作，必须要求这个人具备积极主动的态度，缺少主动性，仅仅靠老板上司安排而工作，那就离一个合格的运营太远了。

‘柒’ 亚马逊如何运营

亚马逊运营需要注意以下几点：

一、选产品要适合自身情况
选产品要选择自己较为了解的东西，并且是在质量和价格上，自己具有先天优势的东西，结合自身情况选择销售的产品尤为重要。
二、尽可能地拿到上游货源
很多准备开始做电商的卖家会盲目地先到B2B网站上进行选货和询价。其实商品纷繁的B2B平台不仅会有生产商还会有各级代理商，如果你没能甄别出生产商进货的话，在之后的销售过程中，你的售价就很难有足够的优势。
三、良好的卖家绩效
是卖家在亚马逊销售的基础，虽然看似简单但是做起来却并不简单。如果卖家要保证订单缺陷率、取消率、货品迟发率都达到亚马逊的要求，就要靠自己不断的维护和努力。
四、卖家需要做好的不仅是上文中提到的关键词设置，还有一个就是设置好卖家产品的图片。图片质量的好坏会直接影响销售，首先，图片的竖横比为1.3：1；其次，图片产品占全图85%以上，并且要为白底；最后，图片尽量选择1000像素以上，至少要上传5张以上的照片，尽可能多的展示产品细节。

‘捌’ 亚马逊的运营攻略

亚马逊运营，经常要面对大量的分析工作，包括开发新品，解剖竞争对手，或品类调查等，同时，也需要掌握一些运营策略和规律。

一：亚马逊后台操作很重要，但是更重要的是前台

亚马逊是B2C的内容，而B2C其实是一个非常好复制的模式，都是做平台。但是区别就是，一个运营亚马逊的公司管事的那个人是把精力放在了后台操作，还是前台的规律总结了。

假如你有一个团队就可以安排一部分人去负责这个后台工作，另一部分人，或者说搞高级运营的那个人要把更多的精力放在前台的规则去，研究消费者的关注点，消费者的浏览习惯和搜索习惯等等。

去尝试把自己作为一个消费者去亚马逊买东西，自己会关注什么，做下记录，然后研究其可行性，尽快实施。还比如说研究前台流量有哪些入口，就都记录下来，然后在后台把这些入口都占领。

二：亚马逊排名规则

说到到亚马逊排名规则，亚马逊的官方解释：排名是由销量，好评率和绩效来决定，绩效包括买家feedback,订单缺陷率，退款率等。

但是事实上：通过一段时间的研究，销量以外的因素对于排名的影响微乎其微，亚马逊的排名每一个小时更新一次，而最大的依据就是销量。

只要后台操作很完善，每一步都比照标准来做，标题，主图，附图，内容打好基础，然后通过经典经济模型AIDAS来优化产品就好了。 用AIDAS理论来支撑整个亚马逊店铺的运营。

简单说下什么是AIDAS模型：

Attention- Interest-Desire-Action-satisfaction

首先引起客户注意，然后产生兴趣，有购买欲望，产生购买行为这一系列的经济活动。

三：Listing一定要精简

亚马逊有个特别地方，就是不需要重复铺货去获取排名或者关注度，大部分产品只需要做好几条listing就可以赚大钱。

用心打造一个listing是很费时间和精力的。其中设置Spnoser。Spnoser可以按照一定的规律来调整。那这个规律要怎么来呢?你可能花半年或者更多的时间，去关注你某一条产品每天24小时的每个小时销售情况。

比如：每天1-2点购买量是多少，2-3点购买量又是多少，诸如此类，这个销量肯定是不均衡的，找到销售量比较多的时间点，假设晚上7点销售最高(销量最多也就是关注度一定是最多的点)，那在这个时候一定要设置好Spnoser。

不要觉得很不可思议，高手也是这样摸索过来的!

四：平台要设定爆款产品

平台一定要设定爆款产品，选择爆款的标准你可以自行制定，然后通过优化平台，图片，描述，卖点，search terms来完成基础工作，然后刷销量，提排名，做sponsor要曝光，sponsor的词要长期关注，长期观察，不能太短期，不能因为某个词或者某几个词几天没有效果就停掉。

当然，review也要刷，虽然对排名的影响并不大，但是会对订单转化产生重要的影响。这也是一条listing养成规则，没有其他途径，照做就好了!

五：如何刷销量

方法1：利用QQ群

方法2：Facebook 群组

方法3：某些网站，可以通过money off的promotion，把claim code发出去，这种刷单，是亚马逊允许的

六：网上有大量的网站，可以促销，可以刷流量，可以刷review

通过研究，亚马逊很多的流量来源的折扣网站，那么折扣网站也可以做为我们刷流量的一种方式。

而关于刷review,也可以给买家一点好处，比如30%的折扣买到上商品，然后买家就给个好的review补偿下。

方法可以是这样，不过不建议大家都这么做，做多了就乱了。只是一个思路让大家去找到适合自己店铺实际情况的方式去运作。

七：敢于踩一些亚马逊的规则

大家都知道，亚马逊上规则很多。一般做亚马逊的卖家都会同时做很多店铺，(亚马逊实际上是不允许的)，知道做很多店铺的目的是什么吗?很简单，一开始都是为了去探测亚马逊的规则。万一触碰到高压线了，做死一个店铺还有其他店铺，不是吗?

回到我们说的踩亚马逊规则是怎么回事，举个例子，listing 主图要是白底，而且图片上不能有字。事实上也有些另类的，试想一下，如果你的图片底色是其他颜色，其他产品都是白色底色，是不是更容易吸引眼球，获得消费者的关注和点击呢?这个是冒险的，但是亚马逊发现的时候，并不会处罚什么，只是会给你发一封邮件要求你立即换图片。

但是千万不要踩那种“大地雷”，仿知名品牌的产品，这种情况被亚马逊发现，店铺就立马给你关闭了。