马来西亚申通快递丢件怎么办
‘壹’ 申通快递丢失了怎么办 如何投诉快递
申通快递丢失了,你找网点申请赔偿就行。如果你是卖家,可以联系发货方。申请退款就可以了。
至于其他的事情,你不需要去操心。这是卖家和快递公司的事情。
‘贰’ 申通丢件怎么解决
可以要求快递公司赔偿。
根据《中华人民共和国邮政法》:
第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
根据《快递市场管理办法》:
第十六条经营快递业务的企业应当按照快递服务标准,规范快递业务经营活动,保障服务质量,维护用户合法权益,并应当符合下列要求:
(一)填写快递运单前,企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款,并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务;
(二)企业分拣作业时,应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作,并及时录入处理信息,上传网络,不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁;
(三)企业应当在承诺的时限内完成快件(邮件)的投递;
(四)企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。
第十七条经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。
第十八条经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的,企业应当及时发布服务提示公告。
第十九条经营快递业务的企业应当遵循公平原则,以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。
对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款,应当在快递运单上以醒目的方式列出,并予以特别说明。
第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
‘叁’ 申通快递丢件该怎么维权
首先把快递单号记起来,然后去拨打当地的申通快递电话,说是快递员,先询问他们要怎么解决。
还可以拨打官方电话,这个网络一搜就有。
申通快递的赔付有保价与不保价标准分别如下:
选择保价服务品种的,保价费按所保价额的2‰计收。若快件毁损灭失的,由快递服务单位在约定保价价值内按实际损失赔偿;若赔偿不足保价价值的,可按比例退还保价费。超过寄件人声明价值的双方应另行签订书面合同。
非保价条款:寄件人确认该快件价值在人民币500元内,快递服务单位在该价值内按实际价值赔偿。
申通快递品牌初创于1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务领域,以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展。
‘肆’ 申通快递运输途中丢件了怎么办
对于购买保价的快递,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
《快递市场管理办法》第二十条:
1、 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
2、企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
申通快递保价条款:
1、寄件人可根据快件的重要性、易损性或贵重与否等,自主选择保价或不保价快递服务品种。
2、寄件人特别声明:保价快件的实际价值不超过人民币贰万元。
3、选择保价服务品种的,保价费按所保价额的2‰计收。若快件毁损灭失的,由快递服务单位在约定保价价值内按实际损失赔偿;若赔偿不足保价价值的,可按比例退还保价费。超过寄件人声明价值的双方应另行签订书面合同。
申通快递非保价条款:
寄件人确认该快件价值在人民币500元内,快递服务单位在该价值内按实际价值赔偿。
(4)马来西亚申通快递丢件怎么办扩展阅读:
1、申通寄件声明
寄件人选择、确认、声明、保价的快件价值不仅指快件的本身价值,且包括并不限于快件存在或可能存在的任何直、间接利益或特殊商业利益等。有赔偿的快件,快递服务单位应免除或退还该快件的服务费。
2、快递服务单位的权利和义务
依法收寄快件,并根据约定提供安全、及时的快递服务;查验寄件人的身份证明;对快件当场验视;对禁寄及拒绝验视的快件不予收寄;向寄件人提供自交寄之日起一年内的查询服务
‘伍’ 用申通快递寄东西,万一寄丢了,怎么办
快递公司邮寄快件,丢失后有保价的按照保价金额予以赔偿,没有保价的按照运费的三倍进行赔偿。如果邮寄的是很重要的证件,可以保价邮寄。
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
(5)马来西亚申通快递丢件怎么办扩展阅读:
《快递暂行条例》第二十一条经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前,应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定,告知相关保价规则和保险服务项目。寄件人交寄贵重物品的,应当事先声明;经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。
第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
‘陆’ 申通快递把我的快递弄丢了怎么办
如果你是发件人,发出的快件被快递公司搞丢了,那就应该由快递公司负责赔偿。
如果你发件时对物品进行了保值,快递公司应按保质金额全额赔付,如未保值一般最多赔付你3至5倍的运费。
‘柒’ 申通快递东西寄丢了怎么办理赔
通快递把快件弄丢了赔偿方式如下:
1、未保价
如果不保价,丢失只赔5倍运费。
2、保价
贵重物品要购买保险:一般价值2000元以上的物品,如手机手表、电脑、照相机、首饰、高档服装、艺术品等建议要购买保险。并在保险货物名称的栏目内上正确的填写物品名称,保险金额、价值,避免理赔时产生纠纷。同时申报价值也需如实填写。有些快递运输保险是有免赔额的,如申报的保险额是5000元,但实际可能只赔4700元,其中有300元是免赔额。
因此,一定要向申通快递公司咨询清楚,必要时要求其请提供书面的说明。保险费率一般为1%至3%之间,如果保险费率过高,建议与其它快递公司的价格与保险费比较后再作权衡。
3、约定
根据《快递市场管理办法》第二十条,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。
‘捌’ 申通快递公司弄丢了东西该怎么办
如果当你的商家没有签名,是因货不见了而拒收,你作为一个寄件人是可以向你当地的快递公司索赔,但赔不多,如果他们不赔,你可以打到他们总部投诉,向他们总部索赔。
如果当你的商家虽然拒收,但签收了名,并把签上名的运单交给送货员,这样可不成向快递公司索赔哦,当收件人在运单上签上了名字,表示已经收到货物了,不管那货物事后你觉得怎样,这都与快递公司无关,这样是可以不必为客户负上责任的。