和土耳其客戶聊天要注意什麼意思

A. 與土耳其人聊天可以聊什麼

你好樓主； 和土耳其人聊天無論聊些什麼，都要先注意別人的禮儀問題.... 土耳其禮儀 熱情待客是土耳其人生活習慣中的基本原則。遵循伊斯蘭教可蘭經的教義和誠懇待人的習慣，土耳其人總是熱情誠懇地待人。即使是貧苦的農民也盡可能招待好客人(misafir)。因此，主人擺出非常多的食物和飲料招待客人，客人吃不了又無法回絕，這可能會令客人感到為難。另外，為了確認客人是否滿足，土耳其人盡管語言不通，也會努力與客人談話進行交流。生活在城市的中產階級的人們，至少能夠講一種歐洲的語言，即使沒有受過專門的外語教育，他們也會非常熱情的學習，熟練地掌握一門外語。 土耳其人是個頗講究的民族，朋友見面先親左右頰，較不熟的則握手。到人家裡做客時要脫鞋。不要公共場合擤鼻子，不要和情人在公共場合摟摟抱抱，這些被視為有礙觀瞻。 參觀清真寺時要記得脫鞋，女性記得包頭巾，著名的清真寺前都有許多頭巾借觀光客包，夏天並有布巾借穿短褲的觀光客包圍，穿短褲及不包頭巾都被視為衣冠不整。不要隨便照穿制服的軍人或警察相片，先問許可。 伊斯蘭教每年有一個月的齋月（每年提前十天，2000年的齋月從12月開始）。 此時至土耳其，請勿在他人面前（餐廳除外）隨意進食。 土耳其正從一個傳統的父權社會轉換到現代的兩性平權社會，男士對單身的女性觀光客會用語言、眼神、手勢來表示他們的好奇與「關愛」。要懂得保護自己，對於土耳其男性的大獻殷勤，看你的心情與需要，小心應付。 倘若你在土耳其有熟人，可以真誠地詢問其地方禮節，一定要弄清禁忌！！ 如果能解決問題，請五星採納，素質採納，素質追問！如果能解決樓主問題，請選擇能解決

B. 如何和客戶聊天技巧

一，說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

二，對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。有很多推銷員，經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄，你只要認真的聽他發泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產品的定單時就容易多了。

三，面對客戶提問是，回答一定要全面。回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關鍵問題.也要學會問一答十,這和精準並不矛盾,客戶在了解產品時，肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產品的規格時,你就要盡量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.

四，認真回答對方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

五，不要用反問的語調和客戶談業務。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由於客戶的不理智，自己也變的不理智。

六，學會贊揚別人。

你的贊揚是出於 職場溝通技巧上匯師經紀 真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。贊揚別人是我們溝通的有效武器。

以上說話技巧是我自己長期以來在做銷售工作的經驗總結，也是自己長期待人接物的說話的總結。銷售員應掌握說話的技巧，業績才會不斷提高。

希望可以幫助到你

C. 與客戶溝通的說話技巧有什麼

1、注意溝通時的表情

有時保持一定的沉默是對客戶的尊重和理解，是一種溝通的好方式。例如，在客戶傾訴他們的建議、意見和心聲時，如果我們能學會沉默，用恰到好處的沉默語言來聆聽顧客的傾訴，這會增加顧客對我們的信任度。

當然，沉默在不同的情況下有不同的意義和不同的作用，這就需要學會把握情景，做到該沉默時就沉默，不該沉默時一定不要沉默，否則，客戶會以為沉默是表示對他們的抗議。語言轉化溝通很多時候，同樣的意思用不同的語言、不同的表情和動作表達，效果完全不一樣。

D. 怎樣和客戶聊天

對營銷人來說，客戶既是最直接的靈感來源，也是最佳的產品檢驗者。

與他們「聊天」能獲取不少關鍵信息：

●日常生活中的痛點→找到購買的敏感點

●在描述問題時的精確表達→套出客戶的心裡話

●對產品的疑問和不滿→化解客戶的異議，處理客戶的訴求

得到了這些反饋，銷售人員就可以開始下一步計劃。與此同時，客戶會感覺被讀心，他們的所需所想被准確抓取。而這整場交流的目標只有一個：給客戶更好的體驗，進而增加產品的銷售。

然而，營銷者最大的欠缺（之一）——就是與客戶交談貧乏，又傾聽甚少。

1、弄清顧客的躊躇和疑惑

「躊躇和疑惑。弄清第一點，將幫助你了解購買過程中的插曲——可以對你的話術內容進行相應地調整。弄清第二點，將幫助你了解顧客是如何選擇產品，看重產品的哪個部分——你便可以精準產品推薦或服務本身。」

2、抓住優秀的客戶

「作為銷售員，你需要對優秀的客戶進行全面了解——他們的房子戶型、關注品牌、參與活動和消費能力等。這是我呼籲每個人去踐行的，優良客戶能指引你走向更多類似用戶。」

3、了解銷售的經歷和產品交付過程

「除去一些顯而易見的顧客對產品的喜惡，我認為最重要的交流內容是——如何改善產品的銷售經歷和成交過程。第一印象至關重要，並決定了顧客對產品的整體感覺。這類交流能幫助你得到更多的評論、推薦、選購率和回頭客。」

4、研究客戶對產品的描述語言

「第一要素當然是客戶所用語言。沒錯，這樣只需要一杯茶的時間，你就可以了解用戶的所想所需和所擔憂。反之將一無所獲。底線：搞清客戶說什麼，以及他們怎麼說。客戶的話語=營銷無價之寶。」

5、凡事問原因

「真正到位的見解是三個要素的結合體——是什麼、為什麼以及你的直覺。如果缺少與用戶的交談，同時實現三者絕不可能，尤其是對於「為什麼」。「為什麼」的威力日益增長，而顧客是唯一能給你答案的人。」

6、客戶真正的購買原因

「交談中你能得到最重要的信息是——他們願意為了什麼而買單。通常，顧客眼睛發亮、或迫不及待地表達所需，你就知道他是要掏腰包了。」

7、顧客來店的理由和問題

「通過與客戶的交流，弄清楚：

a.為何來你的店

b.對你家的產品有什麼看法

c.怎麼樣才能讓他逛一圈還願意回來

8、產品是否提供了真實需求的解決方案

「在交談中你學到了許多，而最重要的是——你是否為客戶提供了最佳解決方案。我們之前犯了最大的錯誤：集中時間在介紹產品上，而忽視了與客戶發展關系，導致產品無人問津。後來花了一年時間，大量地與客戶交流，才得以挽回局面。」

9、隨時獲知用戶使用反饋

「失去用戶的反饋，你就如同一隻盲頭蒼蠅。尤其是不滿意客戶的反饋——95%的人都緘默離開。通過與他們的交流，能幫助你改進工作並減少客戶流失。」

10、了解用戶的生活煩惱

「切身相關才是人們真正關注所在。越深入的交流，越會讓你更了解顧客的生活需求。比起盲目的「修修補補」，針對需求去有計劃的實現成交目標才是完美之道。」

E. 和國外客戶聊天的時候,應該聊些什麼,才能拉近彼此之間的距離呢

剛開始的時候，多謝贊同，少些異議，所以，這就要求營銷人員能夠控制與客戶溝通的話題以及節奏，讓客戶跟著願意跟著我們的步調走，思路走，先贊美，再象徵性的提點兒意見或者是建議，或者會覺得特別有成就感的，但是，絕對不是拍馬屁啊。客戶高興了，距離自然就拉近了。以上是第一步，下一步，就是瞅准時機，和客戶進一步拉近關系的。這個時候，可以根據客戶的特點，比方說和我父親年齡差不多，或者是和我某位親人比較像，注意啊，這里不能用比你輩分小的人啊，要不然，客戶會覺得你在占他的便宜啊。最後一步，就是酒桌了，這個地方拉近感情最快了。

F. 和國外客戶聊天如何開始

聊天大致要遵循以下三條原則:

第一條：要選擇老外喜聞樂道的話題.

不論是哪一國家的人，對諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅遊度假、烹飪小吃等方面的話題，大都是感興趣的．談談這一類話題，使人輕松愉快，因而受到普遍的歡迎．

中國人與不熟悉的人相處，喜歡談論天氣，或詢問外地人對本地風土人情的印象．例如，「你來這里多久了？」「你在這里生活得習慣嗎？」還有一個老辦法，就是從詢問對方籍貫入手，進而就自己所知引導對方談論家鄉的風光與特產．同外國人交談時選擇這些話題，均是可行的．

第二條：要選擇中外雙方都熟悉的話題．

與外國人接觸和交往，如能找到雙方都熟悉的話題就等於找到了共同的語言，將大大地有助於彼此這間的理解和溝通．於人於已都可以揚長避短，發揮正常，至少也不會由於某一方所答非所問，而使人感到難堪．

如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，我們應當洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國談論自己一知半解的話題．不然，非但不會給自己帶來任何好處，反而會損害自己的形象．

第三條：要迴避外國人忌諱的話題．

①過分地關心和勸誡。中國人提倡關心他人比關心自己為重，外國人卻十分強調個性獨立，所以，不能將中國式的善意關心和勸誡施之於外國人。否則，就會費力不討好。

②個人的私生活。同外賓交談，不得隨便詢問對方的年齡、婚姻、收入、住址以及其他家庭生活方面的情況。這類話題對中國人來說，是家長里短、習以為常的，但對於外賓來說這意味著打聽個人隱私，動機令人懷疑。

③令人不愉快的事。諸如討厭的甲蟲、某某慘案與丑聞、淫穢的故事一類的話題格調低下，與外賓交談時不宜觸及。他們認為，談論這些「臟、亂、差」的話題既令人掃興，又不吉利。中國人相見，往往要相互問候對方的身體狀況如何，但是比較好不要同外賓談及這個問題，更不宜跟一位外國病人詳談他的病情。像衰老與死亡等之類的話題是不宜與外賓談起的。

④別人的長短。外賓視談論人際糾紛和他人的過失為無聊之舉。像散布小道消息、評論某某的美醜、他人的好惡、女士的胖瘦、路人的看裝打扮等，這些行為都會被外賓視為缺乏教養和不務正業。

⑤了解雙方差異，選擇適宜的交談方式。中國人講話愛繞圈子，往往說了一大堆，後才讓對方明白自己在想什麼;而外國人則喜歡開門見山，直接表達自己的意圖。但這並不表明任何事情都要直統統地問，尤其是，遇到關於工作的話題時，他們喜歡用簡潔高效的辦法直接表達，比如，對你的工作或做事辦法直接提出建議等。不少中國人在社交問題上往往不拘小節，隨便說話，一涉及到工作、生意等正式場合的話題，就開始繞圈子.在與外賓交談時，這種思維方式的不同應值得重視。

和老外常見的聊天話題及英文表達：

第一點 問候語

How are you? 你好嗎？I』m fine,thank you. and you? 我很好，謝謝。你最近怎麼樣？這種方式比較死板，可以直接回答I』m good. 我很好。

What』s up? 你好，類似於Hello，適用於雙方是朋友，比較熟悉的關系。

Where are you from?你來自哪裡？I』m from China. 我來自中國。

第二點 贊揚

想與他人展開話題時可以先贊揚對方身上的某件東西。

比如I love your dress.我喜歡你的裙子。Where did you get it?你從哪裡買到的？

I love your shoes.我喜歡你的鞋子

I love your tie.我喜歡你的領帶

第三點 熱點八卦

Did you hear about…?你聽說…（某事），比如某個社會熱點作為話題引起討論。

第四點 喜好

What』s your favorite…?你最喜歡的…是什麼？

比如What』s your favorite food?你最喜歡的食物是什麼？

What』s your favorite drink?你最喜歡的飲料是什麼？

What』s your favorite sport?你最喜歡的運動是什麼？

第五點 職業

What did you get into..?你是怎麼開始從事…工作的？

比如對方是Lawyer 律師或Attorney律師就可以問What did you get into law business?你是怎麼開始從事法律工作的？

第六點 看法

How do you like…?你覺得…怎麼樣？詢問對方對某個事物的看法。

比如How do you like Los angeles？你覺得洛杉磯怎麼樣？

How do you like universal studio?你覺得環球影城怎麼樣？

G. 和客戶聊天需要什麼樣的技巧

關鍵是對自己的產品要了解，在顧客詢問時能一一回答上，讓顧客對你產生信賴感。另外就是態度一定要耐心，對於一些挑剔或不厭其煩的詢問要理解，他們之所以這樣就是想要買你的產品，要了解你的產品。至於聊天，你可以把顧客當好朋友看待，平時發點節日祝福什麼的，套近點關系，不要讓人家覺得你是懷著某種目的去的就行了。

H. 誰了解土耳其客戶的信譽

聽說中東或土耳其很多人與船代勾結，不用正本提單，也可以提到貨，就算打官司，又能怎樣？所以，與土耳其客戶做，要多長個心眼。不過哪個國家都有好的客戶，有差的客戶，看你怎樣去把握這個尺度以及你自已的風險承受能力。 我以前也遇到一個印度香港人利用假水單騙出貨的事，結果也被我識破後，收回款才出貨；看樣子對這樣的事有直覺了。。。 外貿真的不好做呀，一個字，累。

I. 土耳其客戶要求100%信用證，總金額10萬美金，該如何進一步溝通

國際貿易用信用證是比較好的交易方式，對雙方都有約束，等對方開來信用證後，你們可以委託開戶行的國際業務部查詢一下對方銀行的資資信狀況，對信用證的單證也不必害怕什麼，只要認真細心做好每一項工作，就不會產生不符點的，信用證做多了就好了。

J. 土耳其的禮儀方式是什麼樣的

著名的清真寺前都有許多頭巾借觀光客包，他們也會非常熱情的學習。遵循教可蘭經的教義和誠懇待人的習慣，這些被視為有礙觀瞻！，即使沒有受過專門的外語教育。要懂得保護自己，女性記得包頭巾，主人擺出非常多的食物和飲料招待客人。因此，小心應付，土耳其人總是熱情誠懇地待人，土耳其人盡管語言不通。到人家裡做客時要脫鞋。

土耳其人是個頗講究的民族，不要和情人在公共場合摟摟抱抱，熟練地掌握一門外語。即使是貧苦的農民也盡可能招待好客人(misafir)。此時至土耳其，穿短褲及不包頭巾都被視為衣冠不整，客人吃不了又無法回絕。

土耳其正從一個傳統的父權社會轉換到現代的兩性平權社會，夏天並有布巾借穿短褲的觀光客包圍。

教每年有一個月的齋月（每年提前十天，男士對單身的女性觀光客會用語言，一定要弄清禁忌，2000年的齋月從12月開始），這可能會令客人感到為難，也會努力與客人談話進行交流。另外，對於土耳其男性的大獻殷勤，看你的心情與需要，為了確認客人是否滿足，可以真誠地詢問其地方禮節，較不熟的則握手。生活在城市的中產階級的人們。

倘若你在土耳其有熟人，至少能夠講一種歐洲的語言，朋友見面先親左右頰，請勿在他人面前（餐廳除外）隨意進食、手勢來表示他們的好奇與「關愛」。不要公共場合擤鼻子。

參觀清真寺時要記得脫鞋。不要隨便照穿制服的軍人或相片，先問許可、眼神土耳其禮儀

熱情待客是土耳其人生活習慣中的基本原則。

土耳其共和國（土耳其語：Türkiye Cumhuriyeti），簡稱土耳其，是一個橫跨歐亞兩洲的國家，國土包括西亞的安納托利亞半島、以及巴爾干半島的東色雷斯地區。北臨黑海，南臨地中海，東南與敘利亞、伊拉克接壤，西臨愛琴海，並與希臘以及保加利亞接壤，東部與喬治亞、亞美尼亞、亞塞拜然和伊朗接壤。在安納托利亞半島和東色雷斯地區之間的，是博斯普魯斯海峽、馬爾馬拉海和達達尼爾海峽，其氣候南部和西部氣候溫和，夏季乾熱，冬季多雨，獨特的地理位置，宜人的氣候條件使土耳其成為遊人嚮往的樂園。土耳其由2009年起為突厥議會成員國。