怎麼和日本人談判

『壹』 如何與日本人談判

國際談判中的跨文化因素：重視實力、規范與品質的日本 [引言：談判是所有商務行為中最能直接影響價值創造的環節之一。商場上沒有什麼應該得到的權益，只有談判得來的權益。一個人、一個組織、一個政府以至一個國民的談判能力直接影響到眼前和長遠的財富、權力、利益、立場、原則、信譽、尊嚴的得與失。毫無疑問，深厚的談判功底和卓越的談判技巧是實力和能力的重要構成部分。 比之一國之內的談判，國際談判既能燃發憧憬，又可能會讓人躊躇不前。其中的根本原因在於對於外方背景、實力、意圖、謀略、思維、習慣的全然不了解，或者對對方的了解僅限於膚淺的層面，甚而（更為糟糕的是）自以為的了解程度與應對自如之間有相當的距離。 所有談判的首要成功因素是充分准備和策劃。即所謂不打無准備之仗，而且不到不得已應該避免打無把握之仗。准備和策劃的重要內容是對於對方思考判斷習慣的洞察和談判行為方式的預知。所有這些都受制於一個經常被忽視和重視不夠的因素：國家的民族文化。國際談判幾乎無一例外是跨文化談判，而民族文化方面的巨大差異給國際談判帶來難以把握的復雜性。當代國際管理研究領域的一條重要定理是：民族文化對於人的行為的影響遠遠大於企業文化、組織文化和家庭文化。要想在國際談判中掌握主動，換句話說，要想在跨文化談判中創造先機，迅速取得有利於我和互惠共贏的結果，談判者必須在了解雙方文化異同方面花足功夫。了解和把握民族文化特徵是商業情報的主要課題，是國際談判成功的終極秘訣。從本期討論與日本人談判開始，我們將陸續探討與世界主要經濟實體談判的文化背景因素。意在拋磚引玉，激發大家的思考、討論和更深入的分析、研究。] 孫子曰：知己知彼，百戰不殆；知己而不知彼，一勝一負；不知己不知彼，每戰必殆。孫子是日本人（尤其是日本商人）極其尊敬的古代中國謀略家。日本是中國在東亞的首要談判對手，是中國最大的國際貿易夥伴（貿易總額在五年裡翻了一番）。與此同時，中國是日本第二大貿易夥伴，是其國家安全考慮中首當其沖的國際因素。中日的特殊歷史關系使得對中日談判的討論無法避開雙方對彼此民族形象的認知。一般中國人心目中都往往會有兩個日本。一個是那個忠勇敬業、馴良協作、堅忍求精、律己好客的扶桑之國，是與華夏大地一衣帶水、友誼親善的東海近鄰。另一個是那個虛偽殘忍、奸詐無義、勢利下作、貪婪小器的倭寇之邦，是與中華民族有著不共戴天血海深仇、至今仍無絲毫懺悔之心的海盜民族。這些情感摻帶到談判交流中，勢必會對談判過程和結果產生影響。人耶？獸耶？如此截然的形象，在民族國家關系史上怕是鮮有其例。究竟哪一個日本是更接近實際的呢？也許，兩種印象都有真實的成分。多位熟悉當代日本和日本人的國內朋友基本認同這一判斷。有趣的是，盡管有對馬關條約絲絲縷縷的記憶，盡管有高高低低的抵制日貨聲浪，索尼據說是最受中國消費者信任的品牌。還是先回到民族文化。研究界對不同民族的文化分析已經從一般意義上的表象描述深入到了對比行為現象和價值體系更為深層的內核，即國家目的的分析。民族國家所面臨的最大生存挑戰是國民一切考慮和假設的終極出發點，是所有規范與願望的源頭。而其他表面所能夠觀察和體驗到的行為現象和文化特徵均屬這些價值體系和規范的衍生產物，所謂萬變不離其宗。應當說，作為一個民族國家，日本國民對自己所面臨的生存挑戰的認知和認同程度遠在一般中國人所能理解之上，日本舉國上下在建設、貫徹職業態度和行為規范方面的始終不渝和頑強堅忍也委實令人嘆為觀止。現代化進程的一個多世紀以來，長期生活在自然資源貧瘠這一魔影恐懼之下的日本人不遺餘力地把全部關注聚焦在簡約、權責和效率上面，其苛刻和走火入魔的程度世間罕有。無可諱言，這種恐懼曾經驅使著日本發動戰爭，或帶來天文數字的飛來橫財，或又帶來萬劫不復的滅頂之災。與此同時，這種關注恰恰又的確是造就日本經濟、商業、社會秩序和資源管理成就的內在因素。這些文化因素同樣反映在日本人與他國人交易和談判的態度與手法上面。西方人往往首先注意到日本談判者對和諧和秩序的重視，而中國人則首先會注意到，認真是日本工商界人士最為引人注目的特徵，以至於可以說日本人宗教般虔誠地注重和追究業務細節。為什麼會有如此不同的印象？答案在於，日本人對於西方人和中國人不同的自然態度和習慣對策，而這些又是基於對日西、日中文化異同及實力對比的判斷。撇開民族情感和道義價值的因素不談，從純粹功利實用的角度來看，這種區別對於認識日本人的談判謀略、重點與技策很有參考價值。相當長的一段時間內，西方人是日本人的老師。現代化進程開始不久，日本就刻意選擇了學習西方以強國富民。讀過松下幸之助書作的人都不會忘記，松下動輒就指出「發達國家」（即歐美工業化國家）如何如何，而日本公司和國民應當努力效法。一代一代的日本人甚至連許多西人的生活方式都照搬過來，從德國人的喝啤酒，到法國人的時尚浪漫，到英國人的簡約和文學，到好萊塢的幾乎一切。面對比自己更強大、更精緻而且更從容的西方各民族，日本人極其現實地展現著自己的異域文化風情。以美國人為例，日本人在談判中看來似乎格外注重避開沖突和促進和諧，注重等級制度和社會秩序，注重權利與責任的協調，注重長期合作與信任關系，注重禮儀、婉轉、程式、信譽。比較寬容的西方談判代表會感到日本人十分講究禮貌，對締結長期合作關系有耐心和誠意，努力增進交往和了解，談話時非常謹慎地措辭，拒絕時極其照顧面子，從不當面說不，談判中基本遵循社交-信息共享-說服-妥協-成交-簽字儀式這樣的程式。較為急切的西方業務代表則覺得日本人過分虛與委蛇，固執有餘而靈活不足，並且缺乏開門見山開誠布公的坦率和清澈。日本人在談判中經常的大量沉默令西方對話夥伴尷尬和感到深不可測，而表達日本式熱忱的「HAI!」的頻繁使用更是讓不經意間感覺受了欺騙的西方人怒不可遏。顯然，沿著現代化道路行進了一個多世紀的日本民族已經取得的成就贏得了西方人的稱道和尊重。戴明教授把質量管理引進日本三十年後，美國公司開始派人到日本企業考察學習取經。精通日文和中文的哈佛大學教授Ezra Vogel博士寫了《日本名列第一》一書立即成了名列榜首的暢銷書。Vogel博士訪問上海時解釋說，他1979年寫作此書的目的是為了喚醒美國人發憤學習日本民族的優秀品質。而此時，面對中國的發展，Vogel博士卻仍「一時想不出美國應該向中國學習什麼」。從骨子裡就極其看重實力的日本人顯然一直有著同感。不錯，松下幸之助的確也在書中頻頻引用中國的經典文字，但那都是類似「子欲養，親不在」的老古董。就現代管理、效益、質量等等而言，日本人基本看不到剛剛起步蹣跚、一切仍稍嫌粗礫倉促的中國人有什麼值得他們尊重的實力與成就。與當代中國人打交道，日本人似乎覺得主要的注意力應放在質量、細節、規范上面。有些負責接洽日本采購商的中國銷售經理時常會感到日方對中國供應商的資格審查十分冗慢、細致、嚴苛，簡直到了挑剔的地步。與此同時，中國方面看到的日本人往往在工作上對自己和同事彼此之間要求也非常嚴格。「沒有借口」是當代日語中的道歉語。但是一旦日本方面認定了中國供應商的生產和運營質量，商談進程會突然變得順利起來。日本人對細節的執著有時會產生喜劇效果。數年前，我從華盛頓搭乘開航不久的日本航空經東京飛返上海。一路上千篇一律的西式簡餐令人頗為詫異，於是我在空姐遞過來的服務質量意見徵求卡上隨便寫了像是「國際航班越洋飛行膳食應豐富最好有日式餐飲以體現特色」類的評論。幾分鍾後，乘務長小姐竟然親自來到我的座位前，用不甚流利的英語十分鄭重地向我解釋（沒有道歉）日食備辦費用昂貴只有公務和頭等艙才有提供等等（今天日航的餐飲當然包括日式）。一說日本經理人督導新雇員從打掃廁所開始，結業考試手段之一為令該新雇員喝那洗過的馬桶里的水以表本人對自己工作成果的自信。我曾經在蘇州工業園區某著名日資公司工作，因我們不滿公司對公積金政策的調整損害到中國員工的待遇爾與部分中方幹部受同僚推舉上書議論交涉，遭到日本人總經理的斥責。談判繼續進行，當經理對中國部下的據理陳述無言以對時，馬上指出上班時間是不應該做這類事情的。當被告知是下班時間做的時，經理立即提出用了公司的紙和列印機是不能原諒的。問題最後以中國部下道歉和日本經理方讓步而告了結，並未兌現早先所威脅的處罰。在日本生活了若干年的一位友人斷言，至今日本國人對軍人拚刺刀時應把子彈退膛這樣的做法依然認為是絕對理所當然的。只要是列入規程的，不管外人看來多麼小題大做和不可思議，也不管多麼荒誕不經甚至無恥蠻橫，日本人都會堅持照做不誤。日本人的潛心敬業和一絲不苟的工作態度與其有時丑聞級的工作外生活陋行（尤其是成群的日人尋歡時）在許多中國國民看來不僅不屑掛齒，而且自毀形象，根本不合邏輯。這個話題稍微有點離開了我們要討論的主題。但是作為交易和談判對手，日本人是否重視個人關系的確是有爭議的。有些西方人會覺得日本人禮儀有加，會想方設法款待來賓、接近甚至親近交易夥伴。也有些人會覺得日本商人拘謹乏味、不近人情、不會社交，更毫無幽默可言（只有日本人自產自銷的滑稽）。與日交往的中國人也會分為兩大派。例如有位朋友曾指出有些北京人更可能覺得日本人無味，而不少上海人則更傾向於認為日本人較為隨合些。目前還沒有這方面的實際調研數據支持類似的結論。細心的中國朋友發現，事實上日本商人非常喜歡與客戶和供應商在工作之外接觸交往。不僅如此，日本人實際上把非正式接觸作為談判過程中必要和主要的工作內容。與其他發達民族相比，日本人更習慣於把正式談判當作整個交易過程的高潮和結束部分，更習慣於把大部分討論工作事先、私下做好，也更樂於在非正式場合透露十分重要的技術信息、專業意見和業務目標。當年尼克松派基辛格幾次秘訪北京，最後以總統本人親訪、雙方發表上海公報結局，又換了兩位總統後才與人民共和國建交。而田中角榮首次訪華就一步到位，立即實現邦交正常化。日本人對於談判的認知取向或可以這樣來歸納：（1） 日本人自己不喜歡談判。漢語「談判」的日語相當詞為「交涉」，其含義顯然不像談判那樣中性。另一個在工作中常用的詞為「打合」，即討論、協調之意。談判這詞本身有對抗之意味，故心理上歸盡力避免之列。（2） 不戰而卻兵，不爭而成交，是為最高境界。結論和結果是水到渠成的事，不需要由誰拍板，或加以書面核定。以口頭表述說服對方、得己所需幾乎被認為是油滑不實甚至粗俗下做。以虛言實被認為是高手，是德行，是紳士。幾乎相信是非優劣自有公論。（3） 大量的沉默。原因可能包括：深思熟慮的自我形象，若無智言必無贅言，守拙，情景難堪，讓能者多言，等等。（4） 耐心，頑強，勤奮，精確。（5） 籠絡關系。小恩小惠，善行善舉。當然有在商言商的一層。為達目的可以使用包括金錢、女色在內的影響手段。另外，恩惠的取捨是精確計算過的，盡管施方不求回報、受方知恩圖報同屬最高境界。（6） 日本人國際談判的核心理念應該是「根回」。幕後協商，取捨進退，長期協和是日本人所鍾愛的協議方式。日本人坐到談判桌旁邊的時候帶來的往往是花了長時間調研和相當努力得到的半成品或近成品。對手或被驚喜，喜出望外，或被驚訝，感到措手不及。（7） 注重信用、信任。理論上說只要雙方精誠信任，金錢和其他細節都好說。不欠款，也不允許被欠款（欠款要付利息並道歉）。當然，歸根結底，日本人相信權力、實力的至上。（8） 君子協定，說了算數。有時甚至不要合同、產品手冊、發票收據等等。不像西方人（尤其美國人）那樣計較和糾纏合同文本的細節。否則就有違君子和信任的精神。據說日本人路上撞了車，多以雙方口頭協議解決，不像美國人那樣馬上叫警察，找保險公司。（9） 自認的正統、正義、正派、無辜。當覺得對方太過分、太不識趣、太無風度時，會指控對方毫無邏輯、不近人情。（10） 商業情報。無孔不入、無微不至的情報搜集和分析。挑剔的西方人士會覺得日本人的談判哲學中最重大的問題包括「相對理性」和「兵不厭詐」。前者指的是，談判進展順利（即日方覺得該發生的正在發生，常可解釋為日方得到了應得的權益）時，日本人的行為通常理性有加、剋制矜持；而當出現問題時，行為會變得情緒化、戲劇化。後者是指日本國民對於認定的正統和正義的篤信至深，以至於不經意間會把這些東西拿來作為影響和說服的杠桿。當不能自圓其說時會使篤信利益平衡的西方人士感到是在自欺欺人，精於算計，偽善。與中國人類似，日本人顯然知道內外有別。這既表現在對大和族人士的唯一完全信任，也表現在與外族人打交道時的格外當心和謹慎、禮貌。

『貳』 假設你的公司派你去和美國人日本人進行交流談判你應該注意什麼

摘要 個人認為需要注意當前的國際形勢，還有美國和日本的禮儀文化。以國家利益為重，不輕視自己的價值但也不高看對方

『叄』 如何與日本人相處

在日本生活，如果想更快的融入日本社會，除了好好學習日語，還需要了解一些日本社會的禮儀及禁忌哦！

比起問下次什麼時候見，日本人通常會說「那我們再聯絡！」，不會將時間說死，讓你等半天發揮想像空間。其實這句話對他們而言只是單純拿來道別的用句，沒有別的意思。這句話聽到後也不用急著問那到底何時要再約，如果真的想再見面，一定會主動聯絡的。

若有機會與日本人交朋友，不妨可以參考上述這些實際運用一下哦~

『肆』 怎樣和日本人溝通

我和你有相同的情況～～～前年的時候也有個日本的QQ好友，他根本就不會中文，當時我的日語水平還很差，所以當時還挺麻煩的。

我想問：你的日語水平是學校級的？還是業余愛好級的？
學校級的話，多多少少還能懵出一些的，起碼基礎比較硬，再怎麼不會也還可以問同學的。
業余愛好級的話，就真的不好辦啊～除非對方會點中文………
因為中文和日文的語序不一樣，所以就是懵也懵不出來的……

但請不要相信翻譯器！基本都是不對的。因為翻譯器翻譯不了日本人的「生活用語」。
建議你多看看有關口語、流行語的書，看得多了，自己的日語基礎自然就好了！

『伍』 做外貿如何與日本人打交道

在日本，做生意的基礎是面對面的交往。所以，如果你是進口商，那你首先要去日本接觸你產品的潛在銷售商和買家。現在日本到處在講國際化，所以建立業務關系比幾年前容易多了，但很多外貿商人還是難免犯錯。在日本，行商的方式和習慣有所不同，諳熟商業交往之道，對生意的成敗尤為重要。要建立並保持維系長久的業務關系需要耐心及毅力，但所有付出都是值得的。的確，因為這是生意的成功關鍵，並有助你在日本市場站穩腳跟。1、稱呼
稱呼日本人時，必須稱姓，後面跟san，絕不要只用名。跟中國一樣，日本人的姓是在前面的。2、職稱中國商人所能遇到的最低級的職員是科長，它是一種最普通的職稱。科長，在日本公司里既是一個決定者或管理者，又是一個吃勞耐勞的工作者，處於管理的第一線。比科長高一級的叫部長，相當於中國公司的部門經理。部長上面是董事，它很少單獨用一個基本職稱，通常也是部長。接下來是常務董事，他掌握著整個管理部門的執行權力，如市場經營、金融、產品和行政等方面的執行權力。常務董事上面是專務，又稱執行副董事長，他在公司中坐第三把交椅，一般的公司通常設12個專務。專務的上面是副總裁。然後是總裁。總裁上面是主席。3、話題在與日本人交談時，要注意，有些人不願討論東西的價錢、薪水和任何其他錢財事務等。為了避免使對方感到窘迫，可以選擇一些中性話題進行交談，如共同的朋友、共同的經歷等等。4、交流日本人十分喜歡面對面地談話。中國商人除非萬不得已，要盡量限制使用書面交流或電話交流，特別是不要用電話來討論重要問題。5、面子日本人非常顧全面子，可以說，面子是日本人所擁有的最珍貴的東西。如果一個中國人不太注意而做了有損日本人面子的事或說了不該說的話，那他就給自己樹了一個終身的宿敵。同日本人交往時應注意的問題：
1、永遠不要直截了當地拒絕日本人。如果真要拒絕的話，要說你還得進一步考慮考慮；如果以後你要否定某個建議，要以明確、連貫但不是威脅的態度來陳述你的理由。日本人總是不直截了當地說不。因此，對中國人來說，要想弄清日本人確實是在否定某項建議，就必須學會辨別那些微妙的暗示。
2、千萬不要當面指責日本人。這只能起到消極的作用，弄不好會破壞已經建立起來的關系。正確的做法是：把你的建議間接地提出來，或想辦法引起日本人的注意，或用某種方法讓日本人自己主動談起這個棘手的話題。
3、永遠不要當著日本人的面贊揚日本政府而貶低本國政府。因為在日本人心目中，連自己的政府都不尊重的人是最不可交的。
4、在與日本商人交往時，千萬不能用你將與別人或別的公司談同一筆生意來對他們施加壓力。日本商業界的激烈競爭使得日本人十分敏感，中國人提及日本人競爭對手的名字可能成為冒犯對方的失禮行為。
5、不管錯誤在哪一方，要找一位中間人去交涉令人不愉快或不幸的的事情。一般說來，中間人是你最初的介紹人或跟雙方都熟悉的人。
6、當你作為主人招待日本人時，要充分表現出你對日本文化有深入的了解。當你的日本客人離開你的辦公室時，你要陪他到門前或電梯旁。最後的友好姿態是替客人按下電梯鍵。當日本客人上電梯時，你要再次向他告別。
7、與日本人交往時，要注意別亂說話。一個聰明的中國人總是讓日本人說，而他只是耐心傾聽，從不打斷對方。否則，日本人就會停止講話，有禮貌地聽著，而且很可能在以後的談話中一言不發。因此，與日本人交往的一條基本原則就是別抓麥克風。
對日本人來說，當他與一個中國商人第一次見面時，建立起一種長期的相互信任和相互理解的關系，要比談手頭上的生意重要得多。對於已經建立起聯系的日本和中國公司，情況更是如此。因此，在和日本人交往時，要有一種長遠觀點，既要抓住今天，又要把握明天。
1、耐心：日本商人喜歡在正式談判之前，先與談判對手進行接觸以了解對手、增進感情、促進成交，而這種接觸往往通過朋友或適當的人作介紹。日本人在談判中通常不能坦率、明確地表態。有時報價中的水分極大，常使談判對手產生含糊不清、模稜兩可的印象甚至產生誤會，令談判對手感到焦躁不安。
2、謹慎：日本人在簽訂合同前一般格外謹慎，習慣於對合同作詳細審查並且在內部做好協調工作，這就需要一個較漫長的過程。但一旦做出決定，日本商人都能重視合同的履行，履約率很高。因此，同日本商人談判要有耐心，事先要有人介紹，在合同簽訂之前必須仔細審查合同，含糊不清的地方必須明確，以免日後造成糾紛。
3、要有策略、智慧和雄辯 ：日本人談判會安排多一些人員參加談判，這樣既體現了團體精神，又可以輪番上陣，保持充沛的精力。 日本商人在作一番寒暄和介紹之後，便往往開始施展拖延戰術。他們或是提出諸多的提案長時間討論，或是一直保持沉默而不肯拿出第一個方案，一副慢條斯理的樣子，以待時機。當對方對這長時間的沉默感到困惑時，他們則首先提出方案。所以和日本人談判之前要想好以何種方式對付他們，否則會很被動。談判也不易成功。
4、要有質量：日本人是很看重產品質量的。如果你的產品質量過硬，你才能有足夠的信心和日本人談判。否則，說的再好他都會有一大堆疑問，都會對你採取否認態度。

『陸』 日本社交禮儀需要注意哪些還有怎樣和日本人溝通

日本人見面時多以鞠躬作為寒暄的表達方式。根據場合的不同，鞠躬的角度也有從輕微點頭到九十度鞠躬的很大區別。在有設有榻榻米（日式草席）的房間進行寒暄時，日本人多是跪坐在榻榻米上以鞠躬問候開始的。關於鞠躬的角度，當對方是比你社會地位高的人時，鞠躬的角度應該比對方更低、行禮的時間更久一些。不過，初來日本的觀光客，能夠親切的進行通常的點頭寒暄就ok了。另外，鞠躬也是用來表達謝意或者歉意的一種方式。比如在請別人幫忙或者要求別人做事的時候。日本人之間沒有見面握手的傳統習慣，不過國際交往頻繁的現代社會，日本人有時也會呼應外國人的握手問候習慣。去日本人家的時候，應該在主人家的門口脫掉鞋，換上主人家的拖鞋。進日式榻榻米（日式草席）房間時，拖鞋也應該脫掉。另外，在使用衛生間時，經常會看到衛生間內有放著專用拖鞋，這時應該將自己的拖鞋脫在衛生間的門外，換上衛生間專用的拖鞋。在日本，日式餐館和傳統日本家庭內設置的是日式矮桌和坐墊。如果您希望了解更多請訪問我們關於入坐的技巧與規則頁面以了解更多信息。有傳統矮桌的餐館 「我要開始用餐了」和「承蒙款待了」
在日本，開始用餐之前會很虔誠的說itadakimasu(我要開始用餐了)，在吃完後要說gochisosama (deshita) (承蒙款待了)。共同進餐在日本家庭和餐館(如小酒館)里，點幾種菜，大家一起吃的時候，您應該用公用的筷子從大盤子里夾一些食物放到您自己專用的盤子里吃。筷子
正確的使用筷子是日本餐桌禮儀重要環節，具體筷子的使用方法請查詢使用筷子。餐桌須知 在公共場合擤鼻涕的動作應該盡量避免，特別是在餐桌上。 盤子里的食物盡量吃干凈。 用餐過程中，以及用餐前後，避免談論洗手間或令人倒胃口的話題。 盡量避免打嗝等行為。 用餐後，把使用過的餐具放回用膳開始時的位置，包括把餐碗的蓋蓋好，把筷子放回到筷子盒或紙袋。 了解更多關於筷子使用規則的頁面。 飲酒須知
喝含有酒精的飲料時，日本人習慣為對方斟酒，而不是自斟自飲。所以在日本喝酒時您也可以入鄉隨俗的常去看看朋友的杯子，一旦他們的杯子快空了，就給他們斟上一些酒。同樣，如果朋友要為您斟酒，那就迅速喝空酒杯，並且拿起酒杯接受朋友的好意吧。在一些高級餐館里，比如提供懷石料理的日式餐廳(日本大餐)，喝醉酒被視為是一種很失態的行為。在異國他鄉，即使在普通的小酒館也該盡量避免喝醉酒而引起的不愉快。用餐開始，大家通常說這「乾杯（kanpai）」，然後舉杯共飲。這個時候應該避免講中國話「請，請（ching,ching）」因為「請(qing)」的發音，很容易被日本人聽為「qin」,而日文發音「qin qin」，是男性生殖器的意思。如何吃… … 米飯
吃米飯時一隻手拿碗，另一隻手拿筷子，把碗舉到嘴邊吃。與壽司不同，白米飯一般是不會同醬油一起食用的。… 壽司
小盤子中倒入醬汁。注意用多少就倒多少，在資源並不豐富的日本，浪費被視為一種很不禮貌的行為。一般來說，不用在醬汁中加入綠芥末，因為除了一些不需要配芥末食用的壽司以外，大部分壽司中都有添加綠芥末。如果您喜歡自己加芥末，禮貌的做法是加少量，這種做法也是對製作壽司的人的尊重。如果您不太喜歡芥末，可以事先說明，叫一些不含芥末的壽司。吃壽司，最好一口一個。分為幾次吃的話常常會破壞食物的精美外形。另外，您可以根據自己的習慣，用手或者筷子吃壽司。如果是握壽司，把一片倒立浸入醬油，魚肉部分向前。有幾種新的握壽司不應該被浸入醬油，例如腌過的。如果是軍艦壽司，正確的食用方法是倒小量的醬汁在壽司的上面，而不是把壽司浸入醬汁。… 生魚片
將醬汁倒進准備好的小碟子中。可以在生魚片上放一些芥末，但不宜太多，因為這會破壞魚片的原味，還有可能會冒犯到作壽司的師傅。吃的時候，把生魚片夾起蘸醬汁。另外有一些生魚片需要和薑末一起品嘗，而不是芥末。… 大醬湯
端起碗來喝湯，用筷子將裡面的湯料夾起來吃。… 面條
用筷子將面條送入口中，並且可以有節奏的吸食。在日本吃面條出聲音是正常的，不會被認為不禮貌，所以您可以大膽的嘖嘖的吃面條，周圍的日本人都是這個樣子的。喝面湯時，可以用店家的湯勺，也可以直接端起碗來喝。日本拉麵，湯的味道非常好，筆者個人總是先嘗一口湯再吃面的。… 日式咖喱飯
(以及米飯和菜混在一起的其他食物)像日式咖喱飯那樣的大米食物，由於是白米飯上蓋菜（例如大碗蓋飯），飯菜摻著吃，所以用筷子夾起可能會比較不順手，所以您可以選用勺子吃。… 大塊食物
(例如油炸大蝦、豆腐)用筷子分開食物，吃上一口，然後把剩下的放回您的盤子里，根據您自己的節奏享用美食。
這些是需要注意的問題，其實在聚會多和外國人打交道會學到更多實用的東西，下一個六點一刻吧，希望幫到你。

『柒』 與日本人談判應注意什麼

日本是我國的鄰國，受我國的文化傳統影響很深，崇尚儒學。日本人共同的性格是：進取心很強，辦事會特別認真，注重等級觀念，有疑心。日本人接人處事很講禮貌，不會太計較眼前的利益，他們會從大局著想。他們的這種性格特徵，與他們做生意時應注意以下幾點： 有強烈的群體意識，強調集體決策 日本文化決定了日本人的價格觀和精神取向都會以集體為核心。壓抑自己的個性在日本人認為是一種美德，他們的文化讓他們會將個人的意志和集體的意願融合起來。所以，日本人認為，人與人之間關系的和諧是最為重要的。任何一種場合在這樣的心態下進行，一切都會變得很順利。 信任是合作成功的前提 與歐美商人不同，日本人做生意注重的是和對方搞好關系。合同訂立期間，日本人不喜歡討價還價，他們所強調的是能否和對方建立相互信任的關系。如果能成功地建立這種關系，合同對他們來說是隨時都可以簽下來的。因為日本人認為，和大的貿易談判項目延長時間不是為了制定相關細則，而是建立相互之間的關系。如果這種關系可以順利建立，雙方都會很重視保持這種關系。 在商務談判中，如果能與日本人建立了良好的關系，特別是贏得他們的信任，那麼，合同條款是次要的。歐美人通常會把合同條款寫的很詳細，特別是雙方所負擔的責任和索賠的相關內容，防止日後發生糾紛，而日本人卻認為，既然雙方相互信任和了解，就會很好的合作，即使做不到合同裡面的條款，雙方也可以再坐下來重新協商。 所以，有專家就建議，當你同從未打過交道的日本企業洽談時，就應該在判前獲得對方的信任。最好辦法是找一個信譽較好的中間人前去協商。這會增加談判的成功率。中間人會讓在雙方加強聯系，建立必要的信任和友誼，這對談判的成功起著不可估量的作用。所以，如果你要與日方洽商時，我們應盡量想辦法找中間人給我們牽線搭橋。中間人可以是各行各業的人。 要面子，講禮儀 日本是禮儀之邦。日本人做事通常會受到的禮儀的約束。許多西方人看似可笑或做作的禮節，日本人卻把它做的一絲不苟、井井有條。正因如此，如果外國人表示不適應或不理解他們的禮儀，那麼，他也就不大可能引起日本人對他的重視、信任與好感。日本人看中人的身分地位。在日本人心中每個人都對身分地位有著明確的概念。在一個公司中，即便是在同一管理層次中，具體的職位也是有差別的。西方人通常會對這些微妙的關系摸不著頭腦，但是，日本人卻很清楚自己所在的環境中擁有的地位，他們知道該怎樣說話，怎樣處理事情。 與日本人談判，你會發現他們善於使用名片。在他們認為，雙方交換名片是一項絕不可少的儀式。所以，在與日本人交談時要准備好名片。因為在談判期間，你需要向在場的每個人遞送名片，任何一個人都不能遺漏。如果日方先向我方遞名片，我方應該雙手接過，並向對方確認。日本人十分好面子，如果你接過名片看都不看就放進口袋。這樣做會讓日本人對你產生不好的印象。 日本人最普遍的心理就是要面子。在商務談判中最能表現出這一點的就是，日本人不會直接地拒絕對方。正因為這一點，許多西方人不願同日本人進行談判。通常日本人說話會轉彎抹角，表達模糊。另外，當對方提出要求時，日本人不會當即表示反對，也不會當場表示同意，這樣往往會使提出者陷入難堪尷尬的境地。同樣，日本人不會直接給你提出建議。他們會讓你朝著他們的事先設定好的方向走去。 對此，作為談判人員，要做到保全日本人的面子。需要注意以下幾點：第一，當與日本人有不同意見時千萬不要直接表現出來。應該把你的建議間接的表達出來，要不然會有損於相互之間的合作關系。較好的方法是把你的建議間接地表示出來，或談日本人覺得棘手的話題，令人不快的問題應盡量讓中間人去交涉。第二，不要當面拒絕日本人。如果你不認同對方的某個建議，要盡量用婉轉的方式把它表達出來，陳述客觀的原因或做出某種暗示讓對方明白，千萬不能用羞辱或威脅性的語言。第三，不要當著大家的面提出讓日本人不想回答或難堪的問題。如果讓他覺得失了面子，那麼想順利合作的希望是不太可能存在的。第四，要注意送禮問題。在日本社會相互之間送禮是最常見的現象。日本在稅法方面又積極地鼓勵人們往這方面去開支。因為送禮這種習俗在日本已經是根深蒂固了。 耐心是談判成功的保證 日本人在談判中非常具有耐心。他們會毫無怨言地為了一筆理想的交易等上兩三個月，因為時間對他們來說並不是最重要的。只要能達到他們理想中的目標，再長的時間他們也願意等。 日本人具有耐還間接地表現在他們在交易中注重個友誼的發展、相互之間的信任。友誼的發展和信任的建立都是需要時間的。不像歐美人那樣只陷於交易上的聯系，歐美人會把友誼和交易區分開來處理。日本人在談判中非常強調個人關系的建立和發展，他們願意同每一個與他們做生意的人熟悉並願意同他們長期交往。 耐心給日本人在談判中帶去了許多驚喜。耐心就像是他們手中握有利劍，能成功地擊敗那些急於求成的歐美人。耐心使他們贏得了豐厚的利潤。因此，在與日本人談判中，缺乏必要的耐心或急於求成，就會輸得一敗塗地。

『捌』 與日本人在商務交際中應注意什麼禮儀呢

日本是個很注重禮儀的國家，要和日本人交際往來，就一定要了解日本的風俗禮儀習慣。日本是一個島國，到明治維新前，一直過著比較封閉、安寧的生活。他們性格內向，不易與其他地區的民族相融合。而且由於同文化輝煌的中國為鄰，導致了他們的自卑心理。但是，日本在近代化過程中，成就超過了許多原先比自己先進的國家，此時，其自卑心理又轉化成了自負心理。由此，日本人的風格很難同其他國家交往。日本人具有強烈的群體意識，喜歡集體活動。不論是在企業、社會團體，還是在家族裡，你都經常可以看到他們舉行的豐富多彩、花樣繁多的活動。如，新年會、忘年會、文體活動、郊遊等。不管什麼活動，日本人都積極參與，還經常帶家屬一起。日本人有一種顧全大局的集團觀念，集團的行動和紀律具有至高無上的約束力。如果有人在外面說自己集團的壞話，或透露家醜，必然會被大家孤立。鞠躬：接觸和握手當日本人與外國人會面時，他們通常是向對方鞠躬打招呼，如果還要握手，則感到繁瑣、討厭。當然，現在經常同外國人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習慣握手這種動作。不過，這種根深蒂固的心理習慣仍然具有無形的影響。所以，同日本人會面時，用鞠躬方式打招呼會更自然一些。在日本，一切言語問候都伴隨著鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語問候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰最低且最禮貌的鞠躬稱「最敬禮」，微微一鞠躬稱為「會釋」。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一隻手壓著另一隻手放在前面鞠躬。名片：對日本人來說，交換名片是人際交流最簡潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會等級非常森嚴，在使用名片時，要注意以下事項：印名片時，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要准確地反映自己在公司的地位。在會見日本商人時，記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時，把印有字的一面朝上並伸直手，微微鞠躬後，各自把對方的名片接到右手上。接到名片後，一定要研究一下它的內容。之後，要說「見到你很高興」等話，並復讀其名，同時再鞠躬。記得在其名後加上「SAN」的發音。(日語「先生」的讀音，男女均如此)，請注意，在日本公司的一個部門里不會有兩個頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，一定有細微差別。否則，會冒犯到職位高的人。在同交換過名片的日本人再會面時，千萬不能忘記對方名字。否則，日本人會認為你是污辱他。坐：日本人對坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長輩面前翹二郎腿。當拜訪日本公司時，賓主的會面通常是在會議室進行。而且，客人一般會被先領到會議室，主人稍遲幾分鍾來到並走近每一位客人交換名片。作為禮貌，客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上，應一直站著等主人進來讓座。笑：通常，日本人比較含蓄，他們在笑時聲音放得低，不能容忍哄然大笑。日本人在談話開始時就面帶微笑，並將笑容保持很長一段時間。特別是在談判桌上，你很難猜透日本人的臉部表情。問候：日本人初次會見客人時，總會先花幾分鍾時間詢問一下客人在途中的情況，並詢問一下他們以前見過的該客人的某位同事的情況。然後，他們會停頓片刻，希望客人們做出同樣行動。接下來，日方高層會述說一下日方同客方公司之間的各種關系，此時，客人最好向日方轉達本公司高層的問候。請留意，如果日方在詢問時有意漏過某人，則暗示他們不喜歡此人。日本人非常強調交往中的級別對等。如果到訪客人的級別低，則最好帶一封同等級別人員的個人信件，或轉達其專門的問候。衣著：日本人在正式場合特別注重形象。如果出席日本人的宴席或其他活動，一定要穿著整齊；否則，會被認為你不把他當回事。所以，在訪問期間，要確保有一套整潔的服裝在身邊隨時備用。宴會：日本人吃飯，通常將各種菜餚一次端上來。吃的順序是，先喝湯，然後從各盤、碗中挑夾些菜。在就餐過程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗；用筷子另一頭從公盤中夾菜；在結束前，不撤走空盤。而且，在開始吃飯時要說「我要吃飯了」，吃完還要說「我吃飽了」。日本人對他們的獨特烹飪術非常自豪。如果懂得一些欣賞、品嘗日本菜的知識，往往會贏得日本人的尊重。還有，日本人認為善飲者才是好漢，要是他們問你要不要喝點，正確回答是「要」。禮物：禮物在日本社會極其重要。在日本，商業性送禮是件很花錢的事，他們在送禮上的慷慨大方有時令人咋舌。贈送禮物時，通常是在社交性活動場所，如在會談後的餐桌上。最好說些「這不算什麼」之類的話。另外，要注意日方人員的職位高低，禮物要按職位高低分成不同等級。

『玖』 與日本人進行商務溝通時的注意事項

日本以「禮儀之邦」著稱，講究禮節是日本人的習俗。平時人們見面總要互施鞠躬禮，並說「您好」，「再見」，「請多關照」等。

日本人初次見面對互換名片極為重視。初次相會不帶名片，不僅失禮而且對方會認為你不好交往。互贈名片時，要先行鞠躬禮，並雙手遞接名片。接到對方名片後，要認真看閱，看清對方身份、職務、公司，用點頭動作表示已清楚對方的身份。日本人認為名片是一個人的代表，對待名片就像對待他們本人一樣。如果接過名片後，不加看閱就隨手放入口袋，便被視為失禮。如果你是去參加一個商業談判，你就必須向房間里的每一個人遞送名片，並接受他們的名片，不能遺漏任何一個人，盡管這需要花費不少時間，但這是表示相互友好和尊敬的一種方式。

到日本人家裡去作客，要預先和主人約定時間，進門前先按門鈴通報姓名。如果這家住宅未安裝門鈴，絕不要敲門，而是打開門上的拉門，問一聲：「借光，裡面有人嗎？」，進門後要主動脫衣脫帽，解去圍巾(但要注意即使是天氣炎熱，也不能光穿背心或赤腳，否則是失禮的行為)，穿上備用的拖鞋，並把帶來的禮品送給主人。當你在屋內就坐時，背對著門坐是有禮貌的表現，只有在主人的勸說下，才可以移向尊貴位置(指擺著各種藝術品和裝飾品的壁龕前的座位，是專為貴賓准備的)。日本人不習慣讓客人參觀自己的住房，所以不要提出四處看看的請求。日本特別忌諱男子闖入廚房。上廁所也要徵得主人的同意。進餐時，如果不清楚某種飯菜的吃法，要向主人請教，夾菜時要把自己的筷子掉過頭來使用。告別時，要客人先提出，並向主人表示感謝。回到自己的住所要打電話告訴對方，表示已安全返回，並再次感謝。過一段時間後再遇到主人時，仍不要忘記表達感激之情。

日本人設宴時，傳統的敬酒方式是在桌子中間放一隻裝滿清水的碗，並在每人面前放一塊干凈的白紗布，斟酒前，主人先將自己的酒杯在清水中涮一下，杯口朝下在紗布上按一按，使水珠被紗布吸干，再斟滿酒雙手遞給客人。客人飲完後，也同樣做，以示主賓之間的友誼和親密。

日本人無論是訪親問友或是出席宴會都要帶去禮品，一個家庭每月要花費7.5％的收入用於送禮。到日本人家去作客必須帶上禮品。日本人認為送一件禮物，要比說一聲「謝謝」的意義大得多，因為它把感激之情用實際行動表達出來了。給日本人送禮要掌握好「價值分寸」，禮品既不能過重，也不能過輕。若過重，他會認為你有求於他，從而推斷你的商品或服務不好；若過輕，則會認為你輕視他。去日本人家作一般性拜訪，帶上些包裝食品是比較合適的，但不要贈花，因為有些花是人們求愛時或辦喪事時使用的。日本人對禮品講究包裝，禮品要包上好幾層，再繫上一條漂亮的緞帶或紙繩。日本人認為，繩結之處有人的靈魂，標志著送札人的誠意。接受禮品的人一般都要回贈禮品。日本人不當著客人的面打開禮品，這主要是為了避免因禮品的不適而使客人感到窘迫。自己用不上的禮品可以轉贈給別人，日本人對此並不介意。日本人送禮一般不用偶數，這是因為偶數中的「四」在日語中與「死」同音，為了避開晦氣，諸多場合都不用「四」，久而久之，乾脆不送二、四、六等偶數了。他們愛送單數，尤其是三、五、七這三個單數。但「九」也要避免，因為「九」與「苦」在日語中發音相同。

當然，最好別說打倒日本帝國主義！！

『拾』 如何與日本人交流

日本人不喜歡針鋒相對的言行與急躁的風格，把善於控制自己的舉動看作一種美德，他們主張低姿態待人，說話時避免凝視對方，彎腰鞠躬以示謙虛有教養。在社交活動中，日本人愛用自謙語言，如「請多關照」、「粗茶淡飯、照顧不周」等，談話時也常使用謙語。

日常生活中，日本人謙虛禮讓、彬彬有禮，同事、行人間極少發生口角。在與日本人交談時，不要邊說邊指手劃腳，別人講話時切忌插話打斷。三人以上交談時，注意不要冷落大部分人。在交談中，不要打聽日本人的年齡、婚姻狀況、工資收入等私事。對年事高的男子和婦女不要用「年邁」、「老人」等字樣，年事越高的人越忌諱。在公共場合以少說話為好。乘坐日本的地鐵或巴士，很少能看到旁若無人而大聲交談的現象。除非事先約好，否則不貿然拜訪日本人的家庭。
日本人見面多以鞠躬為禮。一般人們相互之間是行3O度和45度的鞠躬禮，鞠躬彎腰的深淺不同，表示的含義也不同，彎腰最低、也最有禮貌的鞠躬稱為「最敬禮」。男性鞠躬時，兩手自然下垂放在衣褲兩側；對對方表示恭敬時，多以左手搭在右手上，放在身前行鞠躬禮，女性尤其如此。

在國際交往中，日本人也習慣握手禮，尤其是年輕人或和歐美人接觸較多的人，也開始有見面握手的習慣。

在日本，名片的使用相當廣泛，特別是商人，初次見面時有互相交換名片的習慣。名片交換是以地位低或者年輕的一方先給對方，這種做法被認為是一種禮節。遞交名片時，要將名片正對著對方。名片在日語中寫為「名刺」，女性大多使用比男性名片要小的名片。

日本人對坐姿很有講究。在公司里，日本人都坐椅子，但在家裡，日本人仍保持著坐「榻榻米」的傳統習慣。坐榻榻米的正確坐法叫「正座」，即把雙膝並攏跪地，臀部壓在腳跟上。輕松的坐法有「盤腿坐」和「橫坐」：「盤腿坐」即把腳交叉在前面，臀部著地，這是男性的坐法；「橫坐」是雙腿稍許橫向一側，身體不壓住雙腳，這常是女性的坐法。現在，不坐「榻榻米」的年輕一代在逐漸增多。